Georgialainen pelaaja kertoi, että Jackbit-kasino oli sulkenut hänen tilinsä sen jälkeen, kun he olivat yrittäneet nostaa 2000 dollaria. Pelaaja vetosi rikkomuksiin, jotka koskivat heidän maastaan tulevia rajoitettuja käyttäjiä. Pelaaja kiisti nämä väitteet, koska hänelle ei ollut kerrottu rajoituksista ennen rekisteröitymistä ja hänen talletuksestaan oli vähennetty 20 %. Valitustiimi ei pystynyt tutkimaan asiaa enempää, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, minkä seurauksena valitus hylättiin.
Jack Casino - Pelaajan tili suljetaan ja varat veloitetaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 300 $
Jack Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösAihe: Virallinen valitus Jackbitiä vastaan - Epäreilu tilin sulkeminen ja vähennys
Hyvä [AskGamblers/CasinoGuru] -tuki,
Haluaisin tehdä virallisen valituksen nettikasino Jackbitiä (jackbit.com) vastaan.
Loin Jackbit-tilin, talletin varoja ja aloin pelata normaalisti ilman varoitusta tai viestiä, jonka mukaan kotimaastani (Georgia) tulevia käyttäjiä ei sallita. Yritettyäni nostaa 2000 dollarin saldoani kasino hylkäsi noston, sulki tilini ja vähensi 20 % talletuksestani (mikä johti vain 1870 dollarin hyvitykseen).
He väittävät nyt, että rikkoin heidän käyttöehtojensa kohtia 3 ja 11 – heidän mukaansa georgialaisten käyttäjien käyttöoikeuksia rajoitetaan ja heillä on oikeus periä 20 %:n hallintomaksu. Näitä tietoja **ei kuitenkaan koskaan näytetty minulle selkeästi ennen rekisteröitymistä tai talletusta**, ja sain tietää niistä vasta sen jälkeen, kun kotiutukseni estettiin.
Mielestäni tämä käytös on epäeettistä, harhaanjohtavaa ja vastoin reiluja uhkapelikäytäntöjä. Jos olisin tiennyt, että Georgia on rajoitusten alainen maa, en olisi koskaan tehnyt talletusta.
Toimitan kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset, keskustelut heidän tuen kanssa sekä todisteet talletus- ja kotiutusyrityksestäni.
Pyydän ystävällisesti apuanne täyden saldoni takaisin saamiseksi ja Jackbitin pitämiseksi vastuullisena tästä epäoikeudenmukaisesta kohtelusta.
Vilpittömästi,
[Nimi piilotettu Casino Gurun toimesta]
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, käytitkö VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
Oletko täyttänyt kasinoprofiilisi oikein, mukaan lukien matkapuhelinnumerosi, osoitteesi ja asuinmaasi?
Lähettäkää minulle ystävällisesti sinun ja kasinon välinen viestintä tilisi sulkemisesta osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
