Suomalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen tekemistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa varat ja viittasi siihen, että kasinon oli todellakin mahdollista tallettaa rahaa hänen pankkiinsa, vastoin kasinon aiempia lausuntoja. Valitustiimi oli merkinnyt ongelman ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja oli vastaanottanut voittonsa.
IZIBET Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 240 €
IZIBET Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino on kieltänyt kotiutukseni ilmoittamalla, että pankkini
ei hyväksy saapuvia maksuja rahapelien järjestäjiltä.
He pyytävät minua tekemään lisätalletuksia, jotta rahan nosto ei onnistu. Minulla ei kuitenkaan ole ylimääräisiä varoja, joita voisin käyttää uhkapeleihin.
Minusta on epäilyttävää estää tapahtumieni, koska pankkini on aiemmin hyväksynyt jokaisen noston. Kysyin jopa pankiltani asiasta, eikä minulla ole tililleni mitään rajoituksia - täysin päinvastoin kuin kasino väittää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Jeijei,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösOlen saanut varoja. Heillä oli itse asiassa mahdollista tallettaa rahaa pankkiini - päinvastoin kuin kasino ilmoitti. Kotiutuksen epääminen näytti olevan suunnitelma, jolla pelaajat saivat peruuttaa kotiutuksensa ja tehdä lisätalletuksia, mikä hyödyttää tässä tapauksessa vain kasinoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Jeijei,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösOlen saanut varat. Heillä oli itse asiassa mahdollista tallettaa rahaa pankkiini - päinvastoin kuin kasino ilmoitti. Kotiutuksen epääminen näytti olevan järjestelmä, jolla pelaaja peruutti kotiutuksensa ja teki lisätalletuksia, mikä hyödyttää tässä tapauksessa vain kasinoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Jeijei,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
