Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostopyynnön kanssa, koska hän oli alun perin tallettanut kryptovaluuttaa vapauttaakseen maksun eston. Vaikka hänen tilinsä varmistettiin ja hän oli yrittänyt nostaa 187 €, kasino peruutti hänen kotiutuksensa ja ilmoitti, että hän voi nostaa vain 30 €, mikä johti hämmennykseen hänen jäljellä olevien varojensa tilasta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
iWild Casino - Pelaajan kotiuttaminen on peruttu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 187 €
iWild Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei. Minulla on ongelma kasinon kanssa, nimittäin kotiutuksen kanssa. No, sain kasinolta koodin ilmaiskierroksia varten, joista voit kotiuttaa vain 30€, eli sen verran, kuinka paljon onnistuin voittamaan. Maksukanavan lukituksen avaamiseksi talletin kryptovaluuttana 0,86005698 LTC, joka on noin 50 €. Kasino vaatii talletuksen kiertoa, joten aloin pelaamaan ja latasin nostettaviksi pyytämäni 187€ summan. Tilini on vahvistettu. Tänään saan viestin, että kotiutukseni on peruutettu, koska voin nostaa vain 30€, mutta loppusumma on kadonnut, mitä en ymmärrä... Kasinon noudattamat oudot säännöt estävät ihmisiä pelaamasta siellä. Pyydän apua, koska jos jotain, kasinon pitäisi jättää varoja 30€ + 50€ = 80€ ja heidän pitäisi mahdollisesti palauttaa tämä summa minulle, jos en voi voittaa enempää, mitä en ymmärrä. Liitteenä kuvakaappauksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä deniro72,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi talletuksen yhteydessä keräämäsi voitot?
- Voisitko selventää millä bonuksella pelasit? Jos mahdollista, lähetä linkki tai tarjouskoodi, jota käytit tarjouksen aktivoimiseen.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
