iWild Casino - Pelaajalla on kotiutusviiveitä KYC-ongelmien vuoksi.

Olen vaihtanut kuulumisia KYC-osaston kanssa lähes kaksi viikkoa. Ensin selfieni ei ollut tarpeeksi hyvä, joten korjasin sen. Sitten he tulivat viestillä "tarvitsemme vahvistuksen, että olet sen tilitilin omistaja, jota käytit talletuksen tekemiseen", enkä edes tiennyt, mitä se tarkoitti. Ja Jumala varjelkoon, jos kysyt heidän osastoltaan selvennystä, koska et saa sitä. Leikkaa ja liitä vastauksia noin 20 lähettämääni sähköpostiin, ja suurimman osan ajasta ne jätettiin huomiotta.

Joten viimein näytti siltä, ​​että pääsimme eteenpäin sen jälkeen, kun lähetin mitätöidyn shekin varmistaakseni tilin omistajan. He tulivat tänään luokseni ja sanoivat tarvitsevansa kuvakaappauksen interac-profiilistani, joka vahvistaa, että olen tilin omistaja. Mitä se edes tarkoittaa???

Olen aivan pihalla, koska en tiedä mitä he etsivät, eivätkä he vastaa millään muulla kuin alkuperäisellä tekstillä, joka on joko skripti tai leikattu ja liitetty tiedosto.

Olen yksinhuoltajaäiti, joka hyppi ilosta voitettuaan voiton. Tarvitsen rahaa erääntyneiden laskujen ja ruoan maksamiseen. Voitto oli siunaus, enkä tunnu pystyvän tekemään tarpeeksi henkilöllisyyteni todistamiseksi. Auttakaa minua selvittämään tämä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Lannielou_78,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot voivat suorittaa vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Voisitteko kertoa minulle, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen ottaen lähetitte kunkin?
• Lähetäthän kuvakaappauksen kasinotilisi vahvistussivusta, jotta näemme, mitkä vahvistukset onnistuivat ja mitkä odottavat vahvistusta.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean