Pelaajalla oli vaikeuksia nostaa rahaa lähetettyään vaaditut vahvistusasiakirjat useita kertoja, mukaan lukien henkilöllisyystodistus ja osoitetodistus. Vaikka kasino hyväksyi kolme 200 dollarin kotiutusta, kasino pyysi lisää selfieitä hänen henkilöllisyystodistuksellaan ja tietyllä paperilla hyläten toistuvasti hänen nostopyyntönsä. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, jotka koskivat hänen KYC-tarkistustaan ja viestintää kasinon kanssa. Näin ollen valitus hylättiin.
IviBet Casino - Pelaajien nostopyynnöt viivästyvät.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 920 $
IviBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLähetin heille henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen, joka on vakiovahvistus. 3x 200 dollarin kotiutukset hyväksyttiin ja sen jälkeen alkoi tulla ongelmia. Yhteensä olen lähettänyt ne: henkilökortti, 5x erilaista osoitetodistusta ja 3x eri selfietä henkilökortilla yhdessä kädessä ja kortinpala, jossa numerot määrätyssä järjestyksessä toisessa kädessä. Kaiken tämän jälkeen he vaativat toisen selfien henkilökortilla ja paperin numeroilla toisessa kädessä ja näin ollen he hylkäävät kotiutukset, siksi kirjoitan tämän vaatimustenmukaisuuden. Kiitos avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä michal3893,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa vahvistuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLuulin liittäneeni kuvakaappauksia, mutta voin tehdä sen uudelleen. Bonusta ei tullut, olen tehnyt 3 onnistunutta 200$ nostoa, mikä tarkoittaa, että kyc on ohitettu. Btw olen Puolasta ja valitsin juuri Norjan rekisteröinnin yhteydessä, koska en löytänyt maatani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä michal3893, voiko 29. marraskuuta lataamasi kuvan odotustila aiheuttaa ongelman?
Oletko saanut kasinolta vahvistuksen, että KYC-vahvistusasiakirjasi on hyväksytty?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNämä odottavat asiakirjat eivät ole ongelma
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä michal3893, oletko saanut kasinolta vahvistuksen KYC-vahvistusasiakirjojen hyväksymisestä, mikä osoittaa, että lisävarmennusta ei tarvita?
Oletko ottanut yhteyttä kasinoon selvittääksesi, mitä lisätoimenpiteitä sinun on ryhdyttävä nostamaan rahasi?
Automaattinen käännös:
