Espanjalainen pelaaja, jolla oli vahvistettu tili, joutui sulkemaan tilin kahden kotiutusyrityksen jälkeen. Kasino väitti pelaajan rikkoneen käyttöehtoja, mutta ei täsmentänyt miten, minkä seurauksena hän ei päässyt käsiksi voittoihinsa. Tarkistuksen jälkeen havaittiin, että hän oli toimittanut asiakirjoja, jotka eivät kuuluneet hänelle ja jotka liittyivät aiemmin petoksen vuoksi estettyyn tiliin. Tämän seurauksena katsottiin, että kasinon toimet olivat oikeutettuja, ja valitus hylättiin.
IviBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 500 €
IviBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHei,
Minulla on vahvistettu tili tällä kasinolla. Olen pelannut kasinopelejä ja vedonnut, ja tilattuani kaksi kotiutusta he kertovat minulle, että tili on suljettu, koska olen rikkonut käyttöehtoja. He eivät kerro minulle, että olen rikkonut; he vain pitävät rahani. Laitan liitteenä saamani sähköpostin. On epätavallista, että he pitävät voittoni pystymättä tekemään mitään ja antamatta muita tietoja kuin sähköpostin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHyvä florentinapina27,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi IviBet Casinolla.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olit pelaaja kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Kuinka paljon olet tallettanut? Palautettiinko talletuksesi onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä florentinapina27,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
KäännösHei, pahoittelut viivästyksestä.
Liitteenä lähetän viestin, jossa Ivibet Casino sanoo, että olen tehnyt petoksen tililläni, ilman lisätietoja. He eivät anna lisätietoja, ainoastaan suljemme tilisi petoksen vuoksi, siinä kaikki.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Ole hyvä ja vastaa aiemmin esittämiini kysymyksiin ennen kuin jatkamme.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Kuinka paljon olet tallettanut? Onnistuiko talletuksesi palauttaminen?
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei,
Rekisteröidyin 20. tammikuuta, ja minut estettiin noin 10. maaliskuuta.
Olen pelannut kasinolla, erityisesti rulettia, mutta enimmäkseen urheiluvedonlyöntiä.
En ole käyttänyt mitään bonusta
Talletin noin 600 euroa ja tein 1 100 euroa voittoa.
Se tapahtui, kun tilasin kotiutuksen, kun (yllättäen) he kertoivat minulle, että olin syyllistynyt petokseen (mutta eivät kertoneet, minkä petoksen olin tehnyt).
Siitä tähän päivään asti...
Kiitos avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, florentinapina27, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei vaan,
Kiitos florentinapina27 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää IviBet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei florentinapina27 ja Peter,
Haluamme ilmoittaa, että olemme lähettäneet kaikki todisteet Peterille sähköpostitse tarkastettavaksi. Tarkistathan lisätietoja sähköpostistasi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
IviBet-kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei,
Etkö voisi lähettää minulle todisteita petosblokkaauksesta?
Terveisiä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos, että toimitit minulle todisteita, IviBet Casinon edustaja.
florentinapina27 , kasino on toimittanut minulle todisteita, jotka herättävät epäilyksiä tilisi oikeellisuudesta. Kasinon ensimmäisen vahvistusyrityksesi aikana antamien tietojen mukaan toimitit asiakirjoja, jotka eivät kuulu sinulle, vaan henkilölle, joka oli jo rekisteröitynyt kasinolle ja jonka tili oli estetty petollisen toiminnan vuoksi. Havaittiin myös, että sait varoja, joita käytettiin kasinolle tallettamiseen saman henkilön kryptovaluuttalompakosta.
Kuten ehkä tiedät, alan standardin mukaan jokainen henkilö saa käyttää vain yhtä tiliä omissa nimissään ja tallettaa omilla varoillaan. Koska toimintasi osoittaa, että olet selvästi rikkonut tätä käytäntöä, uskomme, että kasinon toteuttamat toimenpiteet ovat oikeutettuja. Tästä syystä hylkäämme valituksesi myöhemmin. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
