Japanilainen pelaaja yritti rekisteröidä uuden tilin InterCasinoon, mutta kohtasi ongelmia päällekkäisen tilin vuoksi, jota ei ilmoitettu alkuperäisen rekisteröinnin yhteydessä. Luotuaan 3 689 dollarin saldon häntä kehotettiin käyttämään aiempaa tiliään. Valitus päätettiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, jotka koskivat tilin luomisen olosuhteita ja bonusten käyttöä, jotka olivat olennaisia jatkotutkimuksen kannalta.
InterCasino - Pelaajan tili on estetty päällekkäisyyksien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ¥3 689
InterCasino
Turvaluokitus 7.2 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlin täysin unohtanut aiemman InterCasinon käytön.
Kun yritin rekisteröidä uuden tilin tavallisella sähköpostiosoitteellani, sain viestin, että tätä osoitetta ei voi käyttää. Joten loin uuden sähköpostitilin rekisteröitymistä varten.
Pelattuani bonuskierroksilla ja lisännyt saldoni 3689 dollariin, törmäsin ongelmaan vahvistusprosessin aikana. Siinä sanottiin, että puhelinnumeroani ei voitu käyttää. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, he kertoivat minulle, että se johtui siitä, että minulla oli päällekkäinen tili.
Haluan kertoa, että kun alun perin yritin rekisteröityä, järjestelmä ei ilmoittanut minulle, että sähköpostiosoitteellani oli jo tili.
Jos nämä tiedot olisivat näkyneet silloin, en olisi jatkanut rekisteröintiä.
Monet nettikasinot käyttävät bonuspyöräytyksiä ja muita kannustimia houkutellakseen uusia käyttäjiä. Uskon, että muut ovat todennäköisesti kohdanneet saman ongelman kuin minä.
Pelattuani lähes puoli päivää ja neuvoteltuani asiakaspalvelun kanssa, minua käskettiin käyttämään aiempaa tiliäni.
Ymmärrän tämän ohjeen, mutta olisin mieluummin saanut tiedon tästä mahdollisuudesta alkuvaiheessa.
Nautin täysin peliajastani, joten tämä tilanne on suuri pettymys.
Juuri kun aloin arvostamaan kasinon upeita puolia, tämä on ollut todella masentavaa.
Pyysin edellisen tilini poistamista, mutta emme päässeet sopimukseen, ja olen melko huolestunut.
Olen köyhä ihminen.
Epätoivoisena pelasin tällä kasinolla jahtaen kiihkeästi unelmiani.
Olisin todella kiitollinen, jos jotain voitaisiin tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas shingo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi InterCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko ensimmäisen kerran yrittänyt luoda tilin vanhalla sähköpostiosoitteella, oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen saadaksesi apua?
- Oletko hyötynyt tervetuliaisbonuksesta arvokkaalla tililläsi kasinolla?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos sähköpostistasi.
Ymmärsinkö oikein, ettet koskaan tehnyt talletusta kummallekaan tilille ja voittosi olivat talletusvapaalla bonuksella?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJos käytit bonuksia molemmilla tileillä etkä koskaan tehnyt talletusta kasinolle, emme valitettavasti voi auttaa puolustamaan sinua.
Tilien avaaminen bonusten saamiseksi luonnehtii nettikasinoissa bonusten väärinkäyttöä. Jos näin tapahtuu, olemme voimattomia kasinoa vastaan.
Kerro minulle, jos on olosuhteita, jotka olen saattanut jättää huomiotta, muuten valitus lopetetaan. Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
