Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 20 puntaa ja saanut 100 ilmaispyöräytyksen bonuksen. Kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen pelaajan saldo oli pudonnut 188 punnasta 15 puntaa. Huolimatta kasinon live-chatin vakuutuksista, että ongelma oli eskaloitunut tekniselle osastolle, varoja ei ollut palautettu 5 päivän kuluttua. Ongelma ratkesi 10 päivän kuluttua, kun kasino palautti puuttuvat voitot ja pelaaja onnistui nostamaan varat. Vahvistimme peruutuksen vastaanottamisen ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Instaspin Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £173
Instaspin Casino
Turvaluokitus 4.8 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlin tallettanut 20 puntaa 100 ilmaiskierrosbonuksella, pelasin 2 päivää täyttääkseni kierrätysvaatimukset, kun olin täyttänyt vaatimukset, saldoni putosi 188 £:sta 15 £:iin Ilmoitin heti live-chatiin ja he kertoivat, että he voisivat Katso mitä oli tapahtunut ja että se välitetään tekniselle osastolle, kun ongelma on ratkaistu, saan puuttuvat varat takaisin. Tämä tapahtui sunnuntaiaamuna. Odotan edelleen, että rahani palautetaan 5 päivää myöhemmin, ja aina kun pyydän päivitystä, he sanovat työskentelevänsä sen parissa ja ottavat yhteyttä, kun he saavat päivityksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei charlottelegge,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Instaspin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Voitko välittää käyttämäsi bonuksen yhdessä vedonlyöntihistoriasi kanssa nikolas.b@casino.guru ? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei nick kyllä, tilini on vahvistettu ja se on ollut noin kuukauden ajan, nyt olen tehnyt talletuksia ja nostoja ilman ongelmia sunnuntaihin asti. Lähetän mukaan kuvakaappauksen käyttämistäni bonuksista, ja puhuin heidän kanssaan viimeksi tänä aamuna. Olen kysynyt kahdesti päivässä sunnuntaista lähtien samalla vastauksella. Olen varma, että rahani palautetaan, kun tekninen osasto on korjannut ongelman. Kiitos, lähetän sähköpostin nyt. Charlotte
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen sittemmin saanut eskalaatiolipun, jossa on tapausnumero, jos se auttaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös9 päivää siitä, kun varat katosivat tänään, eikä päivitystä tai hyvitystä vieläkään ole. Edelleen kehotetaan odottamaan päivitystä tekniseltä tiimiltä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen saanut heiltä tänä aamuna sähköpostin, jossa sanotaan, että ongelma on ratkaistu. Olen kirjautunut sisään ja voittoni ovat palautuneet. Olen nyt nostanut ja odotan pankkisiirtoani. Kesti 10 päivää, mutta he pitivät sanansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei charlottelegge,
Kiva kuulla, että rahat ovat nyt tililläsi. Haluatko pitää valituksen avoimena, kunnes peruutus on käsitelty vai katsotko asian ratkaistuksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTämä tapaus ei ole ratkaistu, kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei charlottelegge,
Ilmoita meille, kun rahat saapuvat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä charlottelegge,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas charlottelegge,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
