Hollannista kotoisin oleva pelaaja oli voittanut jopa noin 1150 € 35 €:n ensimmäisellä talletuksella. Hänen saldonsa putosi kuitenkin yhtäkkiä pelin aikana 35 euroon. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan lisätietoja ja kommunikoimaan kasinon kanssa ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan, pelaaja oli ilmoittanut meille sähköpostitse, että ongelma oli ratkaistu. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Instaspin Casino - Pelaajan voitot ovat pienentyneet yllättäen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 080 €
Instaspin Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, Tein 35€ talletuksen ensitalletusbonuksellani, aloin heti voittaa, joten en koskaan koskenut bonusrahoihini, nousi noin 1150€, yhtäkkiä kun pelasin rahaa, saldoni putosi 1115:stä 35€ .
Otin yhteyttä tukeen ja he luovuttivat sen tekniselle osastolle, otin yhteyttä chatiin vielä 2 kertaa, koska en saanut vastausta sähköpostiin.
Toivottavasti voit auttaa ja tukea minua, laitoin joitain kuvakaappauksia tämän valituksen kanssa todisteeksi, terveisin steven boelen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas boelzzhit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi on tällä hetkellä noin 35 €?
- Otitko yhteyttä kasinoon heti havaittuasi tämän ongelman?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösBoelzzhit ilmoitti meille sähköpostitse, että ongelma on ratkaistu.
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
