Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli tallettanut 50 puntaa ja saanut bonuksen, jolloin hän voitti 85 puntaa. Kun 95 % kierrätysvaatimuksista oli täytetty 612 punnan saldolla, summa putosi yllättäen 24 puntaa. Useista tiedusteluista huolimatta kasino oli vain eskaloinut ongelman tekniselle tiimille. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin pyyntöihin saada lisätietoja asian tutkimiseksi.
Instaspin Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £612
Instaspin Casino
Turvaluokitus 4.8 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletin 50 puntaa 06.11.2024 ja sain 50 ilmaispyöräytysbonusta, voitin bonuksesta 85 puntaa ja aloin sitten panostaa saldoni vaihtelevan välillä 1100–612 puntaa. Kun olin 612 punnassa, olin täyttänyt 95 % kierrätysvaatimuksista, sitten seuraava asia, jonka tiedän, saldoni oli 612 puntaa 24 puntaa. Olen ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja ja minulle on juuri kerrottu, että se on välitetty tekniselle tiimille, mutta olen varma, etten saa näitä varoja takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä brandonmatthewp98,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Instaspin Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
- Onko bonuksen voitolle asetettu enimmäisraja?
- Onko kasino tunnustanut virheen bonuksen voittojen rajaamisessa?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa koskien asiaa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
