Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti ongelmasta kasinon verkkosivustolla, jossa 100 puntaa vähennettiin 115 punnan saldosta pyöräytyksen jälkeen, vaikka hän panosti vain 50 p. He ottivat yhteyttä kasinoon ja heille kerrottiin, että ongelman tutkiminen voi kestää jopa 10 päivää. Pelaaja antoi lisätietoja aikaisemmista vastaavista ongelmista ja huomautti vaikeuksia saada saldotietojaan. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Instaspin Casino - Pelaajan tilillä näkyy virheellinen vähennys.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £100
Instaspin Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösminulla oli 115 puntaa tililläni. Soitin isoa bassoa napsauttamalla pyörimään pyöräytyksen päätyttyä 100 puntaa vähennettiin saldostani. Pelasin vain 50p pyöräytyksen yhteydessä kasinolle kerrottiin, että he tutkivat asiaa, mutta voi kestää jopa 10 päivää, miksi 10 100 punnan saamiseen kului sekunteja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kizzykazzy ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kohdannut tasapainossasi pelin aikana.
Voisitko antaa lisätietoja, jotta voimme paremmin ymmärtää tilanteen ja auttaa sinua?
- Huomasitko jotain epätavallista pelin aikana tai ennen kuin 100 puntaa vähennettiin?
- Oletko kokenut samanlaisia ongelmia aiemmin tämän kasinon kanssa?
- Voisitko selventää, pelasitko Big Bassia tavallisella panostasolla 50p per pyöräytys koko istunnon ajan, vai muuttuiko panos pelin aikana?
Jos sinulla on kuvakaappauksia, yhteydenottoa kasinon kanssa tai muita tähän asiaan liittyviä todisteita, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Tämä auttaa meitä tutkimaan asiaa tarkemmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei Petronela
Pelasin enimmäkseen 50p:lla pyöräytyksellä ja parittomalla kerralla 1 puntaa kierrokselta kyllä, niin on tapahtunut ennenkin samassa pelissä huhtikuussa 2024. Kasino avasi valituksen lipun, mutta sulki sen pian ilmoittamalla, että he eivät löytäneet vikaa.
Joten pyysin kopiota tapahtumistani ja he lähettivät panoksen ja voitot, mutta eivät saldoani, he sanoivat minulle, että minun piti paikantaa virhe, mutta huomasin tämän mahdottomaksi ilman, että saldoani näytettäisiin, kerroin heille tämän ja että se tapahtui ennen ja minun on tultava luoksenne yrittääksenne auttaa minua ratkaisemaan tämä ja hauskaa, että he löysivät virheen, lähetän heidän lähettämänsä sähköpostit
Ystävällisin terveisin
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Petronela
Vain päivitys ilmoittaaksesi, että tapaus on ratkaistu, kiitos ajastasi
Terveisin, Kizzy
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kizzykazzy,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
