Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelman online-kasinon kanssa talletettuaan 600 puntaa. Häntä oli estetty pääsystä kasinon verkkosivustolle hänen sijaintinsa vuoksi, vaikka hän oli läpäissyt tarkastuksen ja valinnut asuinpaikakseen Yhdistyneen kuningaskunnan. Hän huomasi myös tiliotteessaan epäilyttäviä tapahtumia, jotka saivat hänet uskomaan, että vilpillistä toimintaa oli tapahtunut. Valitustiimin kanssa käytyjen viestien jälkeen kasino oli ilmoittanut joukkueelle, ettei pelaajan tilillä ollut varoja. Näin ollen olimme päättäneet lopettaa valituksen ratkaistuna.
Instaspin Casino - Pelaajan pääsy kasinon verkkosivustolle estettiin varojen talletuksen jälkeen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £300
Instaspin Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlin liittynyt sivustolle, kun asiakirjani oli vahvistettu.
Olin tallettanut yhteensä 600 puntaa ja pelannut pari tuntia, kun näyttö jumiutui ja minulle tuli ilmoitus, että maani on estetty eikä Instaspin ollut saatavilla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Twidsmum,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko käyttänyt VPN- tai IP-peiteohjelmistoa sijaintisi muuttamiseksi rekisteröityessäsi ja pelaaessasi Instaspin Casinolla?
Annoitko tarkkoja henkilötietoja rekisteröinnin yhteydessä? Pystyitkö valitsemaan asuinmaaksesi Yhdistyneen kuningaskunnan?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen ongelmaasi liittyen, mieluiten sähköpostitse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn käyttänyt VPN:ää.
Valitsin asuinpaikaksini Yhdistyneen kuningaskunnan. Se oli myös osoitetodistuksessani.
En päässyt sivustolle ottaakseni yhteyttä asiakastukeen, koska se sanoi jatkuvasti, että minut on estetty.
Olen myös nähnyt epäilyttäviä vastaanottajia tiliotteessani.
Jotkut ovat fundof.me ja zap.fundof.me, jotka tutkimuksen perusteella näyttävät olevan aloitusrahoitusta
alustat.
Otin näistä kuvakaappauksen.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTalletusteni joukossa on myös ZPDG ZPDG -ostos.
Tämä näyttää olevan krypto-keräilysivusto.
Vaikuttaa siltä, että jotkut tapahtumat on joko ohjattu uudelleen tai tehty tietämättäni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKuvakaappauksessa sanotaan, että ne toimivat Isossa-Britanniassa.
Toisessa näkyy vain niiden maiden liput, joissa he väittävät toimivansa. Joka ei näytä Yhdistynyttä kuningaskuntaa.
Uskon, että tililläni on tapahtunut petollista toimintaa, ja tutkin sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösUteliaisuudesta kirjoitin tänään Instaspiniin ja sisäänkirjautumissivu ilmestyi.
Yrittäessäsi kirjautua sisään näytölle, jossa sanottiin, että Jokabet oli uudelleenohjannut minut ja sivusto oli poissa käytöstä.
Jokabetin arvostelut näyttävät olevan samansuuntaisia kuin Instaspin.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösTänään sain tämän....
Uskomatonta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoisitko täsmentää, mikä summa tililläsi oli, kun kasino esti sinut?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen tarkistanut tiliotteeni ja se näyttää noin 300 puntaa, jos liiketoimet ovat kyseenalaisia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Twidsmum, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, Twidsmum!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösAika on melkein lopussa.
Sain heiltä toisen promo-sähköpostin.
Älä usko, että he huomaavat.
Mitä tapahtuu, jos he eivät vastaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHeillä on vielä viikko aikaa vastata. Tämän jälkeen valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon turvallisuusindeksiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTwidsmum, voitko lähettää meille kuvakaappauksen, jossa näkyy, että tilisi on estetty, tai mieluiten tehdä siitä näyttötallenteen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOle hyvä ja yritä tyhjentää evästeet ja muodosta yhteys sivustoon vielä kerran. Jos se ei toimi, kokeile sitä toisella selaimella tai toisella laitteella. Pääsen verkkosivustolle Iso-Britannian IP-osoitteella, joten sinun pitäisi pystyä myös tekemään niin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKaikki tehty.
Kiitos teille kaikille avustanne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHaluatko meidän pitävän tämän valituksen auki, kunnes saat kotiutukset vai aiotteko jatkaa pelaamista?
Automaattinen käännös:
