Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty sen jälkeen, kun hän oli voittanut 290 puntaa 25 punnan talletuksen jälkeen, vaikka hän oli kieltäytynyt bonuksista. Hän ei päässyt tililleen kotiutusten tekemiseksi. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin lisäselvitysten saamiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Instaspin Casino - Pelaaja ei pääse tilille.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £250
Instaspin Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösValitus tilinvälitykseen ja nostoihin liittyvistä ongelmista
Hyvä Instaspin-kasinon tukitiimi
Kirjoitan tehdäkseni valituksen ongelmasta. Kohtasin ongelman heti ensimmäisen sivustollanne pelaamisen jälkeen. Talletin 25 puntaa ja kieltäydyin kaikista resepteissä olevista bonuksista. Sitten pelasin 888 Gold -pelejä ja voitin 290 puntaa.
kuitenkin pelatessani jonkin aikaa huomasin, etten enää päässyt tililleni
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä NR4545,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin haluaisin kysyä sinulta muutaman selventävän kysymyksen:
- Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa piilottaaksesi tai muuttaaksesi todellista sijaintiasi käyttäessäsi kasinon verkkosivustoa?
- Annoitko rekisteröitymisen tai kasinoprofiilisi täyttämisen yhteydessä tarkat henkilötiedot, mukaan lukien asuinmaasi?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen huomattuasi, ettet päässyt tilillesi?
- Oletko suorittanut täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
