Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia 140 euron talletuksen kanssa, joka tehtiin 10.03.2025, jota ei ollut hyvitetty hänen kasinosaldolleen 17 päivän seurannan jälkeen. Hän toimitti tiliotteet, jotka vahvistivat, että maksu oli onnistuneesti käsitelty ja kasino vastaanottanut, mutta kasino väitti, että he eivät olleet saaneet varoja ja sulki hänen tilinsä. Ongelma ratkesi, kun hän sai vireillä olevan 140 euron nostosumman. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Instant Casino - Pelaajan talletus odottaa ja tili on suljettu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 140 €
Instant Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTerveisiä kaikille
Olen tallettanut 10.3.2025 pankkitililtäni kerätyn summan 140 euroa, mutta sitä ei ole hyvitetty saldotililleni INSTANT casinossa, otin yhteyttä livechatiin ja he pyytävät minua lähettämään tiliotteeni tapahtuman summasta
ja joka päivä seurasin odottavaa talletustani live-chatissa ja vastausta odottaa, että tukiosaston tiimi ratkaisee sen ja ilmoittaa minulle sähköpostitse, joka päivä sama vastaus, pitkän 17 päivän ajan, pyysin lisäämään sen minulle kasinosaldooni myös vastauksen Ei, kunnes he sulkevat kasinotilini.
Eilen sain tukiosastolta sähköpostin, jossa sanottiin, että tapahtumatalletukseni ei tavoita loppua ja minun on jatkettava sitä pankissani, Minuun otettiin yhteyttä pankkiini 2 päivän kuluttua talletuksesta ja hän vakuutti minulle, että kasinon pankki on vastaanottanut maksuni arvopäivänä, koska Saksassa ja Kyproksessa on sama verkkopankkijärjestelmä, kaikki nämä tiedot mainittiin myös tiliotteessani joka tapahtumasta, jonka jälkeen todistan tiliotteessani kaikki tapahtumat. 10/03/2025 - 26/03/2025 , myös todisteeksi siitä , että tapahtuma ei palannut pankkitililleni .
Tänään kävin pankissani ja kysyn tämän tapauksen osalta, että he myös vakuuttavat, että vastaanottajan keräämä tapahtuma,
Lähetin kasinolle sähköpostin pankkitietoni kanssa ja pyysin heitä lähettämään minulle tiliotteen kaikista talletuksistani 10.3.2025 - 27.3.2025 välisenä aikana. Vastaus oli, että he eivät voineet tehdä sitä.
Joten kuinka voin uskoa kasinon tulosta ilman laillisia todisteita, koska lähetin heille tiliotteeni, joka osoitti, että rahat on kerätty tililtäni, enkä saanut takaisin tai palauttanut sitä tai palauttanut sitä.
Pyydän, että tarvitsen ratkaisun tältä kasinolta, joka välttää talletukseni takaisinmaksua, oikeuttani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä tareksemaan19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Instant Casinolla.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko tehnyt onnistuneita aikaisempia talletuksia tälle online-kasinolle?
- Voisitko jakaa kanssani äskettäisen yhteydenpidon kasinon kanssa, jossa keskusteltiin asiasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
- Voisitko ystävällisesti kertoa syyn, miksi tilisi suljettiin? Oliko se aloitteesi tulos?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei herra Thomas, kiitän suuresti vastauksestasi ja lähetin sen sinulle sähköpostit ja kuvakaappaukset sähköpostistani tähän sähköpostiin .
Anteeksi, unohdin kirjoittaa sinulle sähköpostilla siitä, miksi he sulkivat tilini, koska sillä hetkellä näillä epäselvillä vastauksilla ja vastaamisen viivästymisellä jätin huomioimatta tapaustani koskevat erityiskysymykseni ja live-chatissa vastaukset, kuten robotin yhden vastauksen, joten he pakottivat minut ja provosoivat minut live-chattiin kuvakaappauksia huonoista valituksista, jotka ovat samat kuin minun tapaukseni TRUSPILOTilta, koska kirjoitin, että he ovat tämän huijauksen kanssa. epäselvät vastaukset ja viivästyminen vastaamisessa ja jätin huomioimatta erityiskysymykseni ja arvioin live-chatin BAD-ohjeessa. koskien tapaustani ja live-chat-vastauksia, kuten robotti, yksi vastaus. he sulkivat tilini.
Jos haluat minun lataavan tänne, teen sen.
Terveisin
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTervehdys
Hyvää päivää MR. Tomas haluaa ilmoittaa, että sain tänään odottavani nostosummani 140 euroa.
Haluan toistaa kiitollisuuteni ja arvostukseni avustasi varojeni takaisinsaamisessa. Kiitän sinua erinomaisesta työstäsi ja arvostan tukeasi sellaisten pelaajien oikeuksien suojelemisessa, joilla on ongelmia tietyn kasinon kanssa.
Kaikkea hyvää ja menestystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä tareksemaan19,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
