Australialainen pelaaja pyysi itselleen asetettua pelikieltoa Instant Casinolta, mutta hänelle annettiin sen sijaan 24 tunnin harkinta-aika, jonka aikana hän pystyi edelleen käyttämään tiliään. Tilanne herätti huolta hänen mielenterveydestään ja johti uusiin pelitappioihin, mikä korosti kasinon vastuuttomia käytäntöjä.
Instant Casino - Pelaajan omaehtoisen pelikiellon pyyntö viivästyi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 20h 53m 4s
Instant Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
18 tuntia sitten
KäännösMielestäni todella pahana asiana oli se, kun lähestyin Instant Casinoa ja sanoin haluavani tililleni omaehtoisen pelikiellon. Olin hämmästynyt, että he vastasivat ja sanoivat, että tililleni oli asetettu 24 tunnin harkinta-aika. 24 tuntia kului ja pystyin käyttämään tiliäni uudelleen. Tällainen käytös olisi voinut aiheuttaa mielenterveysongelman uusien peliongelmien vuoksi.
Se aiheutti enemmän tappioita. Huomasin, että Instant Casino oli erittäin vastuuton antaessaan peliongelmaisen henkilön jatkaa alustansa käyttöä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHyvä Richardk,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:
- Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
- Itseesto puolestaan tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).
Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
