Tällä sivulla esiintyvät kolmannen osapuolen operaattorit esitetään ei-kaupallisin perustein, eikä niihin liity palkkioita. 21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.

KotiValituksetInstant Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Instant Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Suljettu
Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

Määrä: 25 €

Instant Casino
Turvallisuusluokitus:Matala

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Ranskan Guayanasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ollut yhteydessä sekä pelaajaan että kasinoon asian tiimoilta. Todettiin, että kotiutus oli ollut odotustilassa keskeneräisen KYC-vahvistuksen vuoksi, jonka pelaaja oli vahvistanut olevan täysin suoritettu. Kasino kuitenkin ilmoitti myöhemmin, ettei se ollut saanut pelaajalta tarvittavia asiakirjoja vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi. Koska pelaaja ei vastannut pyydettyihin asiakirjoihin, valitus suljettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei kasinoguru,


Valitettavasti joudun tänään käyttämään apuanne, jotta nämä kaverit maksaisivat vihdoin 25 (KAKSIkymmentäviisi) euron nostoni. Niin tyhmältä kuin se kuulostaakin, he pidättävät 25 euron nostoa.


En voi edes kuvitella, mitä he tekisivät, jos joku yrittäisi nostaa 4-5-numeroisia summia.


Pyysin sitä 30.8., ja tänään 01.09 +70 tunnin jälkeen sitä ei ole edes käsitelty eikä sen tila ole muuttunut.


He ilmoittavat käyttöehdoissaan, että kotiutukset käsitellään 24 tunnin *sisään*. Hauskaa.


Hauskaa kyllä, heidän nimensä on InstantCasino, mielestäni InstantDeposit ja EternalWithdrawal sopivat paremmin.


NOSTO

25,22 miljoonaa euroa

30. elokuuta 2025 klo 01.59

ALOITETTU

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä pelaaja,


Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.


Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-tarkastuksen suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee niin, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä pelaaja,


Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko nostosi vastaanotettu onnistuneesti vai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä? Kiitos ajastanne ja odotan innolla vastaustanne.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Ei, nostoani ei koskaan vastaanotettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä pelaaja, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän kotiutukseen liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi
  1. Ei
  2. Voin vahvistaa, että KYC on täysin suoritettu tililläni, he eivät ole pyytäneet mitään muuta.
  3. Voittoni tehtiin ilman aktiivista bonusta, käyttämällä vain oikeaa rahaa.


En oikeasti halua enää riidellä 25 eurosta, olen todellakin luovuttanut kaikki tarvittavat tiedot enkä vieläkään ole saanut rahaa tältä kasinolta.


Toivottavasti tämä tapaus laskee heidän maineensa nollaan. He eivät ansaitse kenenkään pelaavan siellä. Teet talletuksen, *saat rahasi heti*, päätät nostaa voittosi ja huomaat, että joudut odottamaan niin kauan kuin he haluavat saada voittosi.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Samuelille ( samuel.s@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä s0ev61,

Hauska tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Samuel, ja autan sinua valituksesi kanssa tästä lähtien.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tullut jotain uutta tietoa tai päivityksiä, kerrothan ne minulle.

Osana normaalia menettelytapaamme kutsun myös Instant Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Heidän panoksensa pitäisi auttaa meitä viemään asiaa eteenpäin tehokkaammin.


Hyvä Instant Casino,

Anna yksityiskohtaiset tiedot pelaajan ongelmasta. Erityisesti tarvitsemme selvityksen kotiutuksen käsittelyn viivästymisen syistä.

Kiitos yhteistyöstäsi ja nopeasta vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Samuel


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,


Nosto on odotustilassa, kunnes KYC-vahvistus on suoritettu. Pelaajalle on kerrottu tarvittavista vaiheista prosessin loppuun saattamiseksi.


Ystävällisin terveisin,

Pikakasinon tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvät kaikki,

Kiitos kasinon edustajille nostoa koskevasta päivityksestä. Ymmärrän, että nosto on odotustilassa KYC-vahvistuksen valmistumisen ajankohdan mukaan ja että pelaajalle on ilmoitettu tarvittavista vaiheista.

Pyydän ystävällisesti s0ev61:tä pitämään minut ajan tasalla ja ilmoittamaan minulle tämän valituksen edistymisestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hyvä s0ev61,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
gbKäännösfi

KYC on valmis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei s0ev61,

Voisitko vahvistaa, oletko jo pyytänyt kotiutusta KYC-vahvistuksen suorittamisen jälkeen? Nämä tiedot auttavat minua päättämään, miten valituksesi kanssa edetään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi

En ole vielä saanut kotiutustani, siitä on kulunut melkein kaksi kuukautta. Toivon, että tämä kasino joutuu pian mustalle listalle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei Instant Casinon tiimi,

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Voisitko antaa päivitystä pelaajan vireillä olevasta kotiutuksesta? Pelaajan viestin mukaan pyynnöstä on kulunut lähes kaksi kuukautta, eikä varoja ole vieläkään vastaanotettu.

Olisi erittäin tervetullutta, jos voisitte selventää peruutuksen nykytilaa ja kertoa meille, onko viivästykseen vaikuttaneita erityisiä syitä tai sisäisiä menettelytapoja. Tämä auttaa meitä ymmärtämään tilannetta paremmin ja työskentelemään yhdessä oikeudenmukaisen ratkaisun löytämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei vaan,

Haluan ilmoittaa, että yritän aktiivisesti auttaa ratkaisemaan tätä tilannetta ja odotan parhaillaan lisätietoja. Voisitteko sillä välin kertoa minulle, onko teillä jotain uutta? Kaikki päivitykset teiltä ovat erittäin tervetulleita.

Huomioithan myös, että pidennän ajastinta viimeisen kerran antaakseni tälle valitukselle hieman enemmän aikaa ratkaista se.

Kiitos, ja odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,


Tarkasteltuamme tapausta sisäisesti voimme vahvistaa, että pelaajan KYC-vahvistusta ei ole vielä täysin suoritettu. Tiimimme otti yhteyttä pelaajaan 23. lokakuuta, ja lähetimme äskettäin seurantasähköpostin, jossa pyydettiin tarvittavia asiakirjoja vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi.


Emme ole toistaiseksi saaneet pelaajalta vaadittuja asiakirjoja. Kun vahvistus on suoritettu ja hyväksytty, vireillä oleva kotiutus käsitellään asianmukaisesti.


Ystävällisin terveisin,

Pikakasinon tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei kaikki,

Kiitos kasinolle päivityksestä ja selvennyksestä KYC-statukseen liittyen.

s0ev61, voisitko vahvistaa, saitko kasinon mainitsemat sähköpostit ja oletko jo lähettänyt pyydetyt asiakirjat?

Jos mahdollista, liitä mukaan myös todisteita, kuten kuvakaappauksia tai kopioita viestinnästäsi kasinon kanssa. Voit joko ladata ne tähän viestiketjuun tai lähettää ne sähköpostiini ( samuel.s@casino.guru ) varmennusta varten.

Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hyvä s0ev61,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,
Samuel
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.