Hollantilainen pelaaja oli peruuttanut maksun, mutta varat eivät palanneet hänen saldolleen huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma chatin ja sähköpostin avulla. Hän oli odottanut yli viisi tuntia selvitystä ja rahojen ilmestymistä lompakkoonsa. Ongelma ratkesi, kun varat oli siirretty onnistuneesti hänen tililleen. Lippu merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Instant Casino - Pelaajan maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 100 €
Instant Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPeruutin maksuni, mutta painikkeen painamisen jälkeen rahat eivät päätyneet saldoni.
Ajattele, että se on tekninen häiriö, jonka olen keskustellut chatin kanssa useita kertoja ja lähettänyt sähköpostia.
Ja he sanovat jatkuvasti, että toinen osasto tutkii tätä ja olen nyt viisi tuntia myöhemmin, eikä minulla ole vieläkään summaa lompakossani.
Olen pelannut täällä ennenkin ja saanut palkkaa monta kertaa.
Mutta tällä kertaa se meni pieleen, kun peruutin maksuni ja rahani eivät päätyneet pikakasinon lompakkoon.
Peruutin maksun, koska voitin lisää rahaa ja halusin tehdä uuden noston.
Tapahtumatunnus: c5dd678d-889f-4837-a942-f8b75adce2d4
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Mourad,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tarkistanut, näkyykö tilisi saldossa edellinen maksusumma peruutuksen jälkeen?
Oletko saanut vahvistussähköpostia maksusi peruuttamisesta?
Näytettiinkö tiettyjä viestejä tai virhekoodeja, kun yritit peruuttaa maksusi?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen chatin tai sähköpostin kautta ensimmäisen viiden tunnin jälkeen? Jos on, mikä oli heidän vastauksensa?
Voisitko jakaa viestisi kasinon kanssa peruutetusta nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSe on ratkaistu, he ovat siirtäneet rahat sen sijaan.
Olen saanut maksun, kiitos, voit sulkea lipun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Mourad,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
