Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt nostoa 2 viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Valitus ratkaistiin. Pelaaja vahvisti saaneensa voiton 2 viikkoa myöhemmin.
Infinity Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £1 000
Infinity Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösVoitin 1000 kotiutuksen, koska olen aiemmin tehnyt kotiutuksen ja tarkistanut kaikki asiakirjat, jotka kesti yli 7 viikkoa, ajattelin nyt, että nyt on nopeampi ei ongelmia ... taas ei rahaa, ei sähköpostipäivitystä joka kerta kun otan heihin yhteyttä, he kertovat minulle he eivät ole saaneet sähköpostia maksutiimiltä ja he päivittävät minut sähköpostitse .. tähän päivään mennessä minulla ei ole heistä sähköpostia edes edellisistä nostoista, ei ratkaisua he eivät voi kertoa minulle missä rahani on tai miksi viive .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Kirsty,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten peruuttamista pyydettiin? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRaha ei ole enää vireillä kasinotilillä, ja siinä sanotaan, että minulla ei ole odottavia nostoja. 14 päivää sitten huomenna tein noston, ja olen tehnyt KYC-tarkistuksen, kasino itse ei voi antaa minulle syytä viivästymiseen, he vain kertovat minulle, että he odottavat päivitystä sieltä maksutiimiltä ... joka päivä sanomalla saan päivityksen sähköpostitse enkä koskaan kuule heiltä. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Kirsty, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Kirsty,
Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita olet käynyt läpi vetämällä voittosi. Yritän parhaani ratkaista tapauksesi mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Spinz Casinon tähän keskusteluun.
Hyvä Spinz-kasino
Voitteko ilmoittaa Kirstyn peruutuspyynnön nykyisen tilanteen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKasino maksoi 27 päivän kuluttua .. En koskaan saanut heiltä sähköpostia siitä, että se olisi ratkaistu, ei päivitystä, kuten he lupasivat joka päivä mitään kovin huonoa kokemusta, mutta kiitollinen sain voittoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Kirsty,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Olen pahoillani viivästyksestä, mutta olen erittäin iloinen kuullessani, että olet saanut voittosi! Merkitsemme valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej
Automaattinen käännös:
