Impressario Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Talletin 20 € lauantaina 8.11., mutta talletus saapui tililleni vasta maanantaina 10.11. Huomasin, että summaan oli lisätty 100 % tervetuliaisbonus, joka piti kierrättää 40 kertaa, vaikka en hyväksynytkään bonusta.

No, ajattelin antaa asian olla ja aloin pelata. Kun 40-kertainen kierrätysvaatimus alkoi olla täynnä, saldoni oli noin 400 €, mutta heti kun kierrätysvaatimus oli täynnä, kasino poisti tililtäni 200 €.

Kysyin miksi, ja selitys oli, että olin muka hyväksynyt jonkin bonuksen, jossa maksiminosto oli 200 €. En ollut. Tervetuliaisbonuksella ei ole maksiminostorajaa. Kasinolla on maanantaisin hulluja bonuksia, joissa voit tallettaa jopa 1000 € ja saada 100 % bonuksen, mutta maksiminosto on 200 €???

Ja chat-tuki väitti, että olin hyväksynyt kyseisen bonuksen. En tietenkään ole tehnyt niin, ja se on mahdotonta, koska kasino hyväksyy bonuksen samaan aikaan talletuksen kanssa, joten tein talletuksen jo lauantaina.

Joku kasinolla lisäsi tuon typerän maanantaibonuksen?

Ja miten voi edes olla bonusta, jonka maksimikotiutus on 200 € ja maksimitalletus 1000 €? Ansa vain .

Bonus löytyy verkkosivuston bonussäännöistä

2.3. Kierrätysmaanantaibonus

En koskaan talleta mitään kasinolle maanantaisin, ja silti he käyttävät näitä bonussääntöjä voittoni nostamiseen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Impressario Casinon kanssa. Tarkistin verkkosivuston ja molemmat bonukset, joihin viittaat viestissäsi:

https://impressariocasino.com/en/promotions/welcome-bonus

Tervetuliaisbonuksen enimmäisnostoraja on kymmenen kertaa (x10) bonussumma . Ilmaiskierrosten voitoista voi nostaa enintään 100 EUR, 100 USD, 150 CAD, 150 AUD, 150 NZD ja 2000 ZAR.

https://impressariocasino.com/en/promotions/depositbonus-wagersaw

Kierrätysbonus on bonus, jossa pelaajat saavat 100 %:n talletusbonuksen jopa 100 euroon asti (tai vastaavan summan missä tahansa muussa valuutassa).

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Pääsetkö käsiksi pelaajatilillesi ja voitko tarkistaa, minkä bonuksen hyväksyit ja pelasit?
• Uskotko, että kasino on soveltanut nostorajaa väärin? Mihin tietoihin perustuen?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei.

Kyllä, voin kirjautua kasinolle. Ja voit sulkea tämän valituksen, löysin nuo säännöt itse nyt.

Chat-asiakastuki viittasi eri bonukseen kuin se, mitä minulla oli, ja siksi olen hämmentynyt.

Kasinolla on itse asiassa lähes jokaiselle bonukselle maksimikotiutussääntö, mikä kuulostaa todella epäreilulta, joten olen ihan tyytyväinen tämän valituksen sulkemiseen. Olisi kuitenkin hyvä mainita tuo epäreilu bonussääntö kasinon plus- ja miinustiedoissa, jotta ei tulisi yllätyksenä, jos joku voittaa miljoonan euron jättipotin tervetuliaisbonuksella ja kasino maksaa siitä vain 200 euroa.

Kiitos vastauksestasi.

Olemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttaaksemme.