Irlantilainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut tiimimme jatkokysymyksiin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Immerion Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 800 €
Immerion Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösYritin nostaa 800 euroa, mutta he estivät sen ja ovat estäneet myös myöhemmät nostot. He sanovat, että heidän on tarkistettava asia palveluntarjoajalta, ja se voi kestää jopa 14 päivää, mikä on törkeää, kun otetaan huomioon, että useimmat kasinot kotiuttavat rahat 2–3 päivässä. Vaikka kotiutukseni on estetty, olen voittanut 600 euroa lisää, joten toivon voivani nostaa 1400 euroa. Saan jatkuvasti saman vastauksen heidän tueltaan, joka on erittäin huono: "Odota, tarkistamme asian palveluntarjoajalta, se voi kestää jopa 14 päivää". Jos olisin tiennyt, että tämä kasino tekee näin, olisin vienyt rahani muualle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei pm11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä pm11, voisitteko vahvistaa, onko kasino ilmoittanut teille, kuinka kauan pelin tarjoajan kanssa tehtävän arvion odotetaan kestävän?
Pääsetkö tällä hetkellä tilillesi?
Onko sinulla tällä hetkellä vireillä oleva nostopyyntö? Jos on, voisitko kertoa meille tarkan päivämäärän, jolloin lähetit sen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei Dominika, he sanoivat, että se voi kestää jopa 14 päivää. Siitä on jo 7 päivää, eikä heiltä ole vieläkään kuulunut mitään.
pääsen käyttämään tiliäni.
Minulla ei ole vireillä olevia kotiutuksia, kotiutukseni peruttiin kokonaan ja rahani palautettiin takaisin kasinolompakkooni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei pm11, oletko nyt 14 päivän kuluttua saanut kasinolta vastausta tai päivitystä?
Automaattinen käännös:
