Indonesialainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan varoja ilman talletusbonusta. Panostusvaatimusten täyttämisen ja talletuksen tekemisen jälkeen hänen 25 dollarin ja 50 dollarin nostopyynnöt hylättiin ja hänen tilinsä estettiin pysyvästi ilman selityksiä. Valitustiimi tutki tilanteen ja havaitsi, että kasino oli sulkenut tilin useiden bonusten väärinkäyttöä varten luotujen tilien vuoksi, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Näin ollen valitusta pidettiin perusteettomana.
Immerion Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 75 $
Immerion Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Otin sähköpostista saamani 25 dollarin talletusvapaan bonuksen, suoritin kaikki vedot, otin yhteyttä tukeen kotiutusmenettelyistä ja -vaatimuksista, minua käskettiin tekemään ensimmäinen talletus, jopa 1 dollari, tein 2,5 dollarin talletuksen USDT TRC20 , ja pelasin saldotalletuksen 3x panoksella. ja pelasin ja saldoni kasvoi 50$:sta 75$:iin, ensimmäinen nosto oli 25$, toinen 50$. Odotin lähes 8 tuntia, että kotiutukseni hylättiin ja saldoni oli 0$, kasino ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa tililläni, nyt tilini on estetty pysyvästi ilman näkyvää syytä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Rakas bandardrop,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Milloin loit tilisi ja milloin se suljettiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
1.Pelaan kolikkopeleillä 2. En löytänyt KYC-valikkoa immerion-kasinosivustolta, enkä minulta kysytty KYC:tä, mutta minua pyydettiin tekemään ensimmäinen talletus 3. Rekisteröidyin sinne 16.12.2024 ja minun tili suljettiin talletuksen ja kotiutuksen jälkeen 21.1.2025
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, bandardrop. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon liittyen estettyyn tiliin? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
tämä on todiste keskustelusta ennen tilini estämistä,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, bandardrop, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei bandardrop,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Immerion Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu ja voitot takavarikoitu?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Huomaa, että vaikka kasino päättää sulkea käyttäjän tilin, on sillä oikeus tehdä se - millä tahansa tilillä ja milloin tahansa, jopa ilman syytä. Mutta hyväksymme sen, jos käyttäjän koko saldo on maksettu kokonaan, ei todellakaan siinä tapauksessa, että pelaajan varoista/voitoista pitäisi takavarikoida mitään.
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( [email protected] ).
Kiitos. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä kasinoguru,
Olemme tunnistaneet useita pelaajien kaksoiskappaleita, jotka on luotu talletusvapaiden bonuksien käyttämistä varten.
Olemme valmiita antamaan sinulle kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostitse.
Kunnioittavasti
Immerion Casinon edustaja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Olen pahoillani viivästyksestä.
Kiitos vastauksestasi ja lisätiedoista Immerion-tiimi !
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot sähköpostiini ( [email protected] ).
Kiitos. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Rakas bandardrop ,
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat, suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - useita tilejä ja bonusten väärinkäyttöä. Toimitettujen asiakirjojen perusteella olisi todennäköisesti mahdotonta todistaa toisin.
Kasino toimi ehtojensa mukaisesti, jotka hyväksyt rekisteröityessäsi.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen tai ADR:n puoleen.
Paljon kiitoksia, Immerion Casino Team , tietojen antamisesta ja yhteistyöstä! Toivon, että kaikki kasinot tekisivät Immerionin tavoin yhteistyötä! Hienoa!
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
