Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa viivästyksestä ja selittänyt, että käsittelyajat voivat vaihdella ja KYC-vahvistus saattaa vaikuttaa niihin. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja vahvisti, ettei edistystä ollut tapahtunut, mikä johti tapauksen sulkemiseen heidän pyynnöstään. Ryhmä pahoitteli, ettei se voinut auttaa enempää tässä tapauksessa.
Immerion Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 500 $
Immerion Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino väittää jatkuvasti, että istuntoni on palveluntarjoajan tarkastelun alla. Jo 14 päivää. Mitään ei tapahdu. Vain automaattiset vastaukset chatissa. He eivät koskaan maksa minulle. KYC:tä ei ole tehty, heiltä ei koskaan pyydetty. Haluan vihdoin rahani, he viivyttelevät sitä tarkoituksella. Miksi kasinolla on niin korkea luokitus, jos se on ilmeisesti huijauskasino? Olen turhautunut, kaikkien aikojen huonoin kokemus ja johdan harhaan CasinoGurus-luokituksen perusteella.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Debonaire93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Debonaire93,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick,
Valitettavasti meillä ei ole uutisia, ja saan edelleen tuelta saman automaattisen vastauksen, joka on parhaillaan tarkistettavana. Mielestäni tämä on vain pysähtynyt yritys, koska he eivät halua maksaa. Lisäksi minulla ei ole mahdollisuutta vahvistaa itseäni KYC:n kautta. Jos näin tapahtuu, menetän lopulta kärsivällisyyteni.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTapaus voidaan sulkea. Kasino ei antanut minun sulkea tiliäni tutkimuksen ajaksi ja avata sitä uudelleen vasta sen jälkeen, kun varat on maksettu. Nyt kaikki on menetetty. Toivon vilpittömästi, että tämän kasinon arvostelu tarkistetaan. CasinoGuru valehtelee täysin, ja arvostelut ovat selvästi vääristeltyjä. Muuta selitystä ei ole.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
