Immerion Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Aihe: Valitus – Immerion Casino pidättää 600 punnan noston

Hei,

Lähetän tämän valituksen Immerion Casinosta, joka peruutti kotiutuspyyntöni ja viivyttää maksua, vaikka olen noudattanut heidän vaatimuksiaan.

Kasino: Immerion Casino

Pelattu peli: Belatra – Blast the Bass

Talletusmenetelmä: Tilisiirto

Bonus: Ei käytetty

Pyydetty nostotapa: Pankkisiirto

Nostosumma: 600 £

Pyynnön päivämäärä ja kellonaika: 2. lokakuuta 2025, noin klo 19.30

Nosto peruttu: 3. lokakuuta 2025, noin klo 12.00

Antaa:

Immerion Casinolla ei ollut ongelmia talletusteni hyväksymisessä, mutta kun pyysin 600 punnan nostoa, se peruttiin ja minua pyydettiin toimittamaan lisätodistuksia, mukaan lukien:

Henkilöllisyystodistus (etu- ja takapuoli)

Selfie henkilöllisyystodistuksen kanssa kasinon edessä

Pankkitiliote

Olen noudattanut näitä pyyntöjä. Tästä huolimatta maksuani ei ole käsitelty.

Olen erittäin huolissani, sillä Casino Gurussa on lukuisia valituksia Immerion Casinon kotiutusten viivästyttämisestä "pelintarjoajien tarkastusten" tai pitkittyneiden KYC-tarkastusten verukkeella. En käyttänyt bonusta, tein talletuksen pankkisiirrolla ja olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat. Tälle viivästykselle ei ole mitään perusteltua syytä.

Pyytää:

Pyydän kunnioittavasti Casino Gurua toimimaan välittäjänä ja varmistamaan, että Immerion Casino käsittelee 600 punnan nostoni ilman lisäesteitä.

Voin esittää tukevia todisteita:

Kuvakaappauksia talletuksestani, nostostani ja peruutuksestani

Todiste toimitetuista asiakirjoista

Viestintähistoria kasinon kanssa

Kiitos avustasi.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rahat menetetty, tili suljettu

Hyvä pelaaja, olemme pahoillamme kuullessamme tilanteestasi. Huomaa kuitenkin, että pelaajat ovat vastuussa kasinotilillään olevista varoista, kunnes kotiutus on suoritettu. Koska varat menetettiin ja tili on suljettu, olemme todella pahoillamme, mutta emme voi tehdä enempää auttaaksemme sinua tässä tapauksessa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.