Kalifornialainen pelaaja kohtasi tiliongelmia Ignition Casinolla, koska hänen tilinsä ja tunnuksensa välillä oli ristiriita. Kun hän oli lähettänyt henkilöllisyystodistuksensa tarkistettavaksi, hänen tilinsä poistettiin käytöstä ja annettiin lisätarkastukseen, mikä sai hänet uskomaan, ettei hän ehkä saa voittojaan. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja, mutta ei saanut pelaajalta vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi, mikä esti jatkotutkinnan.
Igni Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 999 $
Igni Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlin uusi Ignition Casinolla ja käytin toista nimeäni, joka ei näy henkilötodistuksessani, joten kun he pyysivät minulta vahvistusta, lähetin heille henkilöllisyystodistukseni ja selitin, ettei henkilöllisyystodistuksessani olisi tilillä olevaa nimeä, sukunimi on sama syntymäpäivä vain etunimi. Yritin muuttaa sitä, mutta vastasin. Joten kun lähetin henkilöllisyystodistukseni, he lähettivät minulle viestin, että tilini on poistettu käytöstä ja sitä tarkastellaan edelleen, mutta luulen, että he eivät anna minulle rahaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä AngelJosh831,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko ystävällisesti antaa linkin sivustolle?
Oletko saanut kasinolta päivityksiä tai lisätietoja koskien arvostelun tilaa?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Mainitsit rekisteröinnin yhteydessä toisen nimesi käyttämisen, joka ei näy henkilöllisyystodistuksessasi. Voisitko tarkentaa, miksi valitsit niin?
Muista, että olet vastuussa rekisteröinnin yhteydessä antamistasi tiedoista ja tietojesi oikeellisuuden varmistaminen on ratkaisevan tärkeää. On tärkeää varmistaa, että kaikki antamasi tiedot voidaan tarkistaa myöhemmin, koska eroavaisuudet voivat monimutkaistaa prosessia.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
