IceCasino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hei, pyydän apua, koska IceCasino on ryöstänyt minut; yli 12 000 € katosi tililtäni yön aikana 😱. Tein eilen useita talletuksia ja onnistuin voittamaan mukavan summan – kun menin nukkumaan, pelitililläni oli yli 54 000 PLN, mutta kun kirjauduin sisään juuri äsken, jäljellä oli vain 500 PLN. Tämä on räikeä kasinon varkaus, johon liittyy huomattava summa rahaa. Pyydän apua voittojeni takaisin saamiseksi. Liitän mukaan kaksi kuvaa, jotka osoittavat, mistä puhun. Tililtäni katosi omaisuus vain muutamassa tunnissa. Minua on huijattu, enkä voi uskoa, että kasino varasti varat vain välttääkseen niiden maksamisen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi näitä voittoja?
• Löitkö urheiluvedonlyöntiä ja käytitkö bonusta missään vaiheessa, vaikka voitot olisi myöhemmin näytetty oikeana rahana?
• Oletko ottanut yhteyttä kasinoon kadonneiden varojen tiimoilta? Jos olet, minkä selityksen sait?
• Minä päivinä nämä kaksi kuvakaappausta otettiin? Tarkista peli-, vedonlyönti- ja maksuhistoriasi niiden välisen toiminnan tai vähennysten varalta. Tunnistatko kaiken tallennetun toiminnan?

Lähetäthän asiaankuuluvat historiatiedot ja mahdolliset kasinon kanssa käydyt kirjeenvaihdot minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru , viitaten valitukseen 234141.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Voitot tulivat onnistuneista urheiluvedonlyönneistä. En käyttänyt bonusta. Yritin ottaa yhteyttä tukeen, mutta valitettavasti en saanut vastausta. Otin kuvakaappauksen eilen noin kello 1.30 ja toisen muutamaa tuntia myöhemmin aamulla herättyäni; tilillä olevat varat eivät vastanneet voittoja – saldo oli pienentynyt noin 12 500 euroa 😱.

Hei,

Urheiluvedonlyöntisivuston mukaan:

"Jos markkinat tai hinnat julkaistaan ​​virheellisillä tiedoilla tai hinnoittelulla, pidätämme oikeuden

oikeus mitätöidä kyseiset vedot"

Vedot palautettiin.

Ystävällisin terveisin

Hyvä IceCasinon edustaja,

Kiitos yhteydenotostasi ja lisätiedoista pelaajan tilanteesta.

Hyvä KKonrad88,

Kiitos kärsivällisyydestäsi valitusprosessin aikana. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin

Veronika