IceCasino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hei,

Kirjoitan tehdäkseni valituksen Ice Casinoa vastaan ​​vahvistettua tiliäni (käyttäjätunnus: nikolasmergo71@gmail.com ). Syyskuun 3. päivänä tein kolme erillistä 100 euron talletusta (yhteensä 300 €) kreikkalaisella Mastercardillani pelaten puhtaalla käteisellä. Onnistuneen pelisession jälkeen saldoni nousi 1 050 euroon, ja pyysin kotiutusta.

Pyyntöni jälkeen kasino pyysi todisteita matkustuksesta Meksikoon ja Puolaan. Huomasin, että VPN-sovellus, jonka ystäväni oli asentanut puhelimeeni suoratoistoni suojaamiseksi, pyöri vahingossa taustalla ja muodosti yhteyden näihin maihin. Olen Kreikan vakituinen asukas, eikä minulla ole mitään yhteyttä Meksikoon tai Puolaan.

Olen ollut uskollinen ja täysin varmennettu (KYC) pelaaja Ice Casinolla jo pitkään. Minulla on itse asiassa selkeä historia onnistuneista tapahtumista, mukaan lukien kolme aiempaa onnistunutta nostoa kreikkalaisille pankkikorteilleni:

13. toukokuuta 2024 (tapahtumatunnus: 90766329-1073-492b-b82c-1a5db21f506b kreikkalaisen Visan kautta)

2. elokuuta 2024 (tapahtumatunnus: 623f2eab-81e3-45c4-8601-896cdab9d20f kreikkalaisen Visan kautta)

3. heinäkuuta 2026 (tapahtumatunnus: bdfe6bb0-d1c4-42aa-8aa2-0ba9f7b597ed kreikkalaisen Mastercardin kautta)

Minulla ei ollut mitään aikomusta kiertää maantieteellisiä rajoituksia tai käyttää väärin bonuksia. Pelasin yksinomaan raakarahalla. Lähetin kasinolle rehellisen sähköpostin, jossa selitin tämän tahattoman virheen, mutta he hylkäsivät selitykseni, takavarikoivat 1 050 euron voittoni ja sulkivat tilini kokonaan.

Reilun uhkapelaamisen standardien ja Casino Gurun käytännön mukaan VPN:n käytön ei pitäisi olla syy voittojen takavarikointiin, jos pelaaja ei ole käyttänyt sitä vilpilliseen toimintaan tai bonusten väärinkäyttöön. Koska olen vahvistettu, pitkäaikainen pelaaja, joka pelaa raakarahalla, pyydän ystävällisesti välityspalveluanne auttaakseni minua saamaan takaisin reilun 1 050 euron voittoni. Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä nikolasmergo71,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Ymmärtääksesi paremmin VPN:n käyttöön ja sitä seuraavaan saldosi takavarikointiin liittyviä olosuhteita, voisitko selventää seuraavia asioita:

• Oletko saanut kasinolta lisäviestintää alkuperäisen tilannetta selittävän sähköpostiviestisi jälkeen?
• Keräsitkö kiistanalaiset voitot pelaamalla kasinopelejä, kolikkopelejä, urheiluvedonlyöntiä vai näiden yhdistelmää?
• Saitko bonuksia tai kampanjaetuja VPN:n ollessa aktiivinen?
• Voisitteko toimittaa kaikki tarvittavat tiedot kasinon kanssa VPN-tunnistuksesta, matkustustodistuspyyntöistä, tilin sulkemisesta ja saldosi takavarikoinnista?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.