IceCasino - Pelaajan vahvistusprosessi on viivästynyt.

Minulla on ollut ongelmia maksutositteeni vahvistamisessa. Lähetin pankkini virallisen tiliotteen PDF-muodossa, ja siitä on kulunut lähes 20 päivää, kun se on ollut "tarkistuksessa". Olen ottanut yhteyttä tukeen yli seitsemän kertaa, ja he pyytävät jatkuvasti odottamaan tai lähettämään muita asiakirjoja, jotka he ovat jo hyväksyneet. Nyt he sanovat, että laatu on huono, mutta se ei pidä paikkaansa. Tiliote on PDF-muodossa ja sen laatu on täydellinen. Se on ainoa asia, joka puuttuu, jotta se olisi täysin vahvistettu. Tämä ongelma on jatkunut noin 5. toukokuuta lähtien.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko lähettää minulle tiliotteen, jonka lähetit kasinolle vahvistusta varten? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
• Sisältääkö tiliote kaikki henkilötietosi ja tiedot talletuksestasi, ja onko se annettu viimeisen kolmen kuukauden aikana?
• Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteyttä tilisi vahvistamiseen liittyen?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika