Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
IceCasino - Pelaajan tili on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 200 000 €
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulla on ongelma. Olen pelannut icecasinossa pitkään, nyt halusin kirjautua sisään normaalisti, mutta sitten sain viestin, että tilini on estetty.
Otin sitten uudelleen yhteyttä tukeen ja minulle kerrottiin, että minulla on toinen tili, joka olisi minun nimissäni.
Tähän päivään asti en tiennyt mitään toisesta tilistä. Minulla ei ole pääsyä siihen. Epäilen identiteettivarkautta. Se on noin 200 000 euroa, joita kasino kerää nyt itse. Onko mitään keinoa vastustaa sitä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas madlenrasch,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen ennen kuin kasino esti sinut?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOn mahdollista, että joku on rekisteröitynyt laittomasti laitteillani tiedoillani. Tarkistuksen piti aloittaa, mutta ennen kuin se tehtiin, he estivät tilini. Minulle tarjottiin vain 15 euroa tilin aktivoimisesta. Voitin palkinnon oikealla rahalla ja aktiivisella bonuksella. Minulla oli bonus, jonka pystyin nopeasti muuttamaan oikeaksi rahaksi, jonka jälkeen se nousi yli 200 000 euroon.
Kiitos, että vastasit niin nopeasti ja haluat auttaa.
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kaikki, pikainen päivitys tilanteesta:
1) Pelaajalla oli todellakin kaksi tiliä, molemmat aktiivisia, molemmat käyttivät kymmeniä bonuksia. Sama laite, samat henkilötiedot, paitsi käytetty puhelinnumero ja sähköpostiosoite
2) Vähennetty summa on 155k (ei 200k)
3) Pelaaja suostui tarjoukseen jäljellä olevista 15 eurosta saldosta ja myönsi, että hänellä oli useampi kuin yksi tili.
Toivottavasti tämä selventää hieman
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlin vain suostunut siihen, että tilini olisi jälleen ilmainen.
Sillä välin tiedän myös, kuka on luonut tilin nimelleni ja kuka tulee myös paikalle, koska en voi tilanteelle mitään. Vaadin rahaa, olin sanonut sen useaan otteeseen.
Otin myös yhteyttä asianajajaan, koska summa on suuri, vaikka se olisi 155 000 euroa, olen oikeutettu rahaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEilisestä lähtien tilini on taas estetty, ainoa tieto jonka sain on, että hallinto on estänyt sen ja minun pitäisi yrittää myöhemmin uudelleen. Ei voi olla, että minulla on ongelmia vain kasinon kanssa. Se ei ole enää normaalia. Ehkä he ovat estäneet sen nyt, koska valitin täällä. En tiedä enää. Minulta otettiin rahaa, koska joku muu loi toisen tilin minun nimissäni ja nyt ei ole edes todellista syytä kasinolta. Jos olisin tiennyt etukäteen, mitä ongelmia minulla on edelleen heidän kanssaan, en olisi koskaan rekisteröitynyt ja suositellut ystäviä rekisteröitymään sinne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösmadlenrasch, huomaa, että jos kaksi tai useampi tili on luotu samoilla tunnuksilla samasta laitteesta ja pelaajat ovat pelanneet bonuksilla, emme voi tehdä mitään. Olisi lähes mahdotonta todistaa, että toinen tili on todellakin jonkun muun luoma. Olen pahoillani, mutta emme voi rangaista kasinoa, koska tämä ei ole heidän virheensä ja tilisi on estetty yleisten käyttöehtojen mukaisesti.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
