Puolalaisen pelaajan tili bannattiin ja hänen varat takavarikoitiin. Hän ei enää ollut kiinnostunut pelaamisesta ja vaati rahansa takaisin. Pelaaja väitti suorittaneensa KYC-vahvistuksen ja täyttäneensä bonuksensa kierrätysvaatimukset. Kasino kuitenkin syytti häntä bonusten väärinkäytöstä ja toimitti todisteita päätöksensä tueksi. Todisteiden perusteella päätimme, että kasinon toimet olivat perusteltuja, mikä johti pelaajan valituksen hylkäämiseen.
IceCasino - Pelaajan tili estettiin ja hänen varat takavarikoitiin.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 3 100 zł
IceCasino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHe kielsivät tilini ja veivät rahani, en ole enää kiinnostunut pelaamaan heidän kanssaan, mutta he eivät palauta mitä minulla oli siellä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Gracooo_7,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko täsmentää, miksi tilisi estettiin? Lähetä minulle sähköposti, jonka sait kasinolta tilisi estämisen jälkeen. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösAluksi täytyy huomauttaa, että tilille jäänyt summa on muuttunut, onnistuin saamaan 300€, joka maksettiin nopeammin. Kävin KYC-vahvistuksen läpi kuukausi sitten. Pelasin heidän tililtään saatavalla bonuksella tiktokissa, mutta voittamani summa oli jo kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen. He kirjoittivat, että olen rikkonut pelien väärinkäyttöä koskevia ehtoja, vaikka pelasin normaalisti kuten kaikki muutkin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Tili on pysyvästi samasta syystä kuin https://casino.guru/icecasino-player-s-account-was-permanently-closed.
Itse asiassa molemmat pelaajat ovat kotoisin [Kaino Guru piilottaa kaupungin nimen] ja käyttivät samaa tietokonetta.
Kasinon päätös on lopullinen.
Ystävällisin terveisin
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKirjoitin jo chatissa, että en ole kiinnostunut avaamaan tiliäni jatkaakseni pelaamista kanssasi, koska näen, että kanssasi on vain ongelmia. Haluan vain rahani takaisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHe estivät tilini ja sanoivat, että tein jotain väärin ilman todisteita. Haluan vain voittamani rahat takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösJa miksi paljastat olinpaikkani foorumilla? Oletko tosissasi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä IceCasino-tiimi,
Lähetä kaikki asiaa tukevat todisteet sekä pelaajan pelihistoria osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Veronika
Anteeksi vastauksen viivästyminen.
Sähköposti todisteineen on lähetetty.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Gracooo_7,
Saimme kasinolta todisteita bonusten väärinkäytöstä. Valitettavasti kasino oli tässä tapauksessa oikeutettu takavarikoimaan voittosi ja sulkemaan tilisi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
