Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Kasino toimitti meille todisteet siitä, että pelaajalla ei ollut saldoa tilillään ja hän oli itse suljettu, joten hylkäsimme valituksen.
IceCasino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 300 €
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulta otettiin kaikki rahani, ja sitten tilini jäädytettiin väliaikaisesti. Nyt tilini on palautettu, mutta kaikki saldoni on mennyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Steff1,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Steff1
Tietojemme mukaan saldosi on nolla ja tilisi on estetty peliriippuvuuden vuoksi.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Steff1,
voitko vahvistaa, että olet itse syrjäytynyt peliriippuvuuden vuoksi ja että sinulla ei ole saldoa kasinolla?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Steff1,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösICE-kasino voi varmasti todistaa, että minulla ei ole toiminnalleni ja talletuksilleni perustuvaa peliriippuvuutta, mikä on aivan naurettavaa mitä täällä oletetaan😂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä IceCasinon edustaja, voisitko lähettää minulle tiedot pelaajan tililtä, joka osoittaa, että hänellä ei ole pelattavaa saldoa ja että hän on itse suljettu? Sähköpostini on veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Todisteet lähetettiin juuri.
Lämpimät terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä IceCasinon edustaja,
Kiitos, että toimitit meille pyydetyt asiakirjat.
Hyvä Steff1,
koska tilisi on estetty eikä saldoa ole jäljellä, tämä valitus suljetaan nyt hylättynä. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
