Irlantilainen pelaaja oli tallettanut rahaa kasinolle tarkistettuaan sivuston turvallisuusindeksin, mutta hän ei ollut saanut asianmukaista apua asiakaspalvelulta erilaisten asiakirjojen ja selfien lähettämisen jälkeen. Pelaaja oli stressaantunut ja tarvitsi pääsyn varoihinsa. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
IceCasino - Pelaaja saa viivästynyttä apua.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 270 €
IceCasino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein talletuksen tälle kasinolle tämän verkkosivuston erittäin korkean turvallisuusindeksiluokituksen perusteella. Talletin ja toimitin kaikki oikeat asiakirjat, joita he pyysivät, mukaan lukien erilaisten pyytämiensa selfien lataaminen. Asiakaspalvelu ei ole saanut asianmukaista apua, ja kaiken kaikkiaan olen todella stressaantunut, koska tarvitsen nämä rahat
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Leonaknt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöshei, kiitos vastauksestasi. Kiistanalainen summa on itse asiassa 550 euroa, jota se ei muuttaisi minulle. Kaikki asiakirjat näkyvät hyväksyttyinä - passi, osoitetodistus, maksutapa ja selfie, mutta sitten he pyysivät toista selfie-asiakirjaa henkilöllisyystodistuksella ja pankkikortilla, joka toimitettiin kaksi päivää sitten ilman vastausta. He sanovat jatkuvasti, että sitä tarkistetaan, koska muut olivat välittömästi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Haluamme vahvistaa, että pelaajan saldo on nolla (0) ja hänet on estetty pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Leonaknt,
Voisitko vahvistaa, oliko tilisi saldo tuolloin nolla?
Lisäksi aloititko itsesulkemisen vai kasinon määräämä se?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
