Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hän väittää, että kasino ei sulkenut hänen tiliään. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
IceCasino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 000 €
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMaaliskuussa pyysin sulkemaan tilini tällä kasinolla. Noudatin annettuja ohjeita, lähetin heille sähköpostia, he eivät tarkoituksella halua sulkea sitä, koska he tietävät, että saatan tallettaa ja pelata enemmän. Pyysin hyvitystä talletuksista, jotka tehtiin sen päivän jälkeen, jolloin pyysin tilin sulkemista, he kielsivät. Rakastan Saksassa, en voi muuttaa täällä frkm puerto tico En tiedä miksi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Rafael123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).
Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rafael123,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein itsesulkemisen ja kysyin myöhemmin, kuinka voin sulkea tilini pysyvästi. Sain ohjeet kuinka se tehdään - sähköpostitse.
Kasino epäonnistui/ei sulkenut tiliäni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Rafael123,
Lähetä täydellinen viestintä kasinon kanssa itsesulkemisesta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Nick
Lähetin sinulle 3 kopiota sähköpostitse:
Ensimmäinen maaliskuusta, jolloin olen pyytänyt tilin sulkemista. Toinen toukokuusta, ja kysyttiin, miksi pyyntöni toteutettiin. Kolmas sähköposti vaatimuksen kera.
terveiset,
Rafal
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Rafael123,
Kiitos toimitetuista sähköposteista. Valitettavasti mikään kasinolle lähettämistäsi sähköpostiviesteistä ei ole itsesulkupyyntö, joten kasino ei ole velvollinen palauttamaan rahoja.
Lue huolellisesti ensimmäinen viestini, sillä se selittää eron itsesulkemisen ja tilisi estämisen välillä.
Koska pyytämäsi ei sisältänyt mitään vaadittuja poissulkemista koskevia tietoja, emme periaatteessa voi tehdä asialle mitään, koska kasino toimi ehtojensa mukaisesti.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Automaattinen käännös:
