IceCasino - Pelaaja pyytää hyvitystä menettämistään varoista.

Hei rakas kasinoguru.

Olen syvästi järkyttynyt jääkasinosta. He kohtelivat minua, pelaajaa, joka antoi sille niin paljon ja oli VIP, kuin talonpoikaa. 1) He eivät koskaan maksaneet takaisin isoa basso golden lake -pelin bonusvoittoa, joka oli 1436€. Peli jäätyi ja rahaa ei koskaan hyvitetty tililleni. Otin asian esille, eivätkä he koskaan maksaneet.2) Olin pyytänyt nostamaan 5 000 euroa perjantaina 10. tammikuuta. He sanovat käsittelevänsä ja suorittavansa kaikki nostot KYC-vahvistetuilla tileillä MAX 5 päivän kuluessa, kun summa on yhtä suuri tai pienempi kuin 5 000 dollaria.

he pitivät rahaa panttivankina saldossani yli 6 päivää (perjantai-iltapäivänä menetin hallinnan ja pelasin heidät kaikki pois, kun he eivät maksaneet maksua käyttöehtojen aikataulun mukaan), ja tämä johti pääongelmaamme 3), joka oli:

Pyysin erityisesti pelikieltoa kasinolta perjantai-iltana PYSYVÄSTI ja riitelin kahdesti live-chat-tuesta jääkasinon agentin Stacyn kanssa. Hän kiisti KAIKKI aiemmat väitteeni ja kertoi minulle, että jos haluan pysyvästi kieltää tilini, minun on tehtävä virallinen valitus ja lähetettävä sähköpostia osoitteeseen support@casino.com . Tein juuri niin. Viime yönä perjantaina 17.1.2025 heti hänen pyytäessään tätä, tiesin kuinka haavoittuvaiseksi ja riippuvaiseksi tunsin itseni, joten lähetin seuraavan sähköpostin, joka minulla on alla olevissa kuvissa (22:04), jonka he saivat ja jättivät huomiotta. "Emmanouil Dermitzakis. Pysyvä kielto. Haluan nyt jatkaa uhkapelaamista, erityisesti kasinollasi. Kiitos."

ja tänään aamulla karkasin hallinnasta puolen päivän jälkeen, kun olen pyytänyt, että minua estetään, enkä koskaan enää pelaa. Ja menetin vielä 1650€. Tärisin enkä voinut lopettaa pelaamista. Olen erittäin pettynyt siihen, miten kasino kohteli minua yleisesti. Pyysin ystävällisesti AINOASTAAN postikieltopyyntöni rahan palautusta. Ei voitettua 1436€ bonusrahaa, jota he eivät koskaan hyvittäneet saldoni kasinovirheen vuoksi, eivätkä hyvitystä 2000€:sta, jota he eivät olleet antaneet minun nostaa 1.10.2025 jälkeen. Pyysin vain tänään pelaamani rahat takaisin, koska minulla on vakava riippuvuus ja ainoa syy, miksi lopetin viime yönä, oli se, etten voinut enää tallettaa.

Pyysin live-tuen agentti Stacya kieltämään minut 2 kertaa, hän jätti minut huomiotta. Pyysin agentti Matthew'n tänään olemaan inhimillinen , kunnioittamaan pelaajiensa pyyntöjä vastuullisesta pelaamisesta. Ja he kaikki jättivät minut huomiotta ja antoivat minun tuhlata aikaani, rahaa, energiaa ja tallettaa 500-500-650 kolme kertaa tänä aamuna, sen jälkeen kun tein KAIKEN, mitä olisin voinut tehdä varmistaakseni, että minut bannattiin viime yönä enkä koskaan enää koskenut kasinoon. !! Kaiken kaikkiaan he ovat ryöstäneet minulta täysin 1) 1436 € kultaisen järven bonusoston, joka olisi pitänyt maksaa, ja he jättivät sen huomiotta ja toimivat kuin se olisi ratkaistu! 2) Myöhässä nostaa 2000:n varojani. Ja mikä minusta ei-hyväksyttävin asia on, että olen aktiivisesti etsinyt apua riippuvuuteeni ja saada elinikäinen kielto, he antoivat minun jatkaa seuraavana aamuna ja tyhjensivät minut vielä pahemmin!

Kaikista näistä syistä haluan icecasino606.comilta täydellisen hyvityksen. He ovat lain mukaan velvollisia maksamaan minulle 0,60 euron bonusostosta voitetut 1436€. He pitivät tarkoituksella 2 000 euron voittoni panttivankina (yli viikon ajan) pelatakseen riippuvuudestani, joka minun olisi pitänyt saada pankkitililleni tai saldostani! Ja sitten he eivät kunnioittaneet Vastuullista pelaamista jättämällä huomioimatta eilisiltaisen avunhuutoni ja antoivat minun mennä hukkaan 1650 € ylimääräisellä tänään aamulla!!

Pyydän apuanne, koska he ovat varkaita ja todella ilkeitä ja syntisiä ihmisiä, jotka eivät välitä rehellisyydestä, politiikasta, selkeistä liiketoimista. Ensin se oli 1436 €, jota he eivät koskaan maksaneet ja väittivät maksaneensa. Sitten 2000€ kotiutus, jota ei koskaan lisätty pankkiini, vaikka heidän säännöissään ja ehdoissaan lukee 2 työpäivää MAX ja annoin periksi riippuvuudelle ja pelasin 17.1.2025 ! Ja sitten hävisin tänään aamulla 1650€ POST pysyvän BAN-pyynnön. (2x kysynyt live-chat-tuesta asiasta, + alla lähettämäni sähköposti, joka on todiste). He estivät minut tänään tililtäni, joten en voi kirjautua sisään juuri nyt. Mutta vahinko on peruuttamaton. Pyydän 3000€ hyvitystä heidän rikollisen käyttäytymisensä perusteella ja sen perusteella, kuinka he eivät ole hyvittäneet 1436€ omasta syystään, 2000 nosto yli 7 päivää. Ja mikä tärkeintä, rikkoa asiakkaiden luottamus vastuulliseen pelaamiseen ja antaa pelaajan, jolla on selvät ongelmat, jatkaa pelaamista seuraavana päivänä ja tuhlata 1650€ lisää. Toivon, että voit auttaa minua saamaan nämä rahat takaisin, koska se on pilannut elämäni, mielialani, taloudellisen tilanteeni ja tunnen itseni tyhmäksi, kun annoin Ice Casinon hyödyntää minua näin huonolla tavalla.

Hyvät terveisin

Manos D***********

Hyvä Manolisderm2000,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.

Olen pahoillani kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut IceCasinon kanssa. Ymmärrän kuinka turhauttavaa ja stressaavaa tämä tilanne on sinulle. Auttaaksemme sinua eteenpäin, haluaisin selventää muutamia kohtia ymmärtääkseni tilannetta paremmin.

• Mitä tulee 1 436 €:n bonukseen, jota ei hyvitetty pelin jäätymisen vuoksi: Voisitteko antaa lisätietoja tai kuvakaappauksia tästä ongelmasta, mukaan lukien mahdolliset yhteydenotot kasinon tukitiimiin liittyen?
• Itsestäänsulkemispyyntöösi liittyen huomasin, että 17. tammikuuta lähettämässäsi sähköpostissa mainitsit vain, että et enää halua jatkaa pelaamista, mutta siinä ei ollut selkeää mainintaa rahapeliongelmasta tai pyyntöä vastuullisista pelaamisesta. Pysyvää pelikieltoa pyytäessäsi on erittäin tärkeää ilmaista tarkasti kaikki peliriippuvuuteen liittyvät huolenaiheesi, sillä tämä auttaa kasinoa ryhtymään tarvittaviin toimiin.
• Voisitko selventää, mainitsitko rahapeleihin liittyvän ongelman jossain muussa yhteydenpidossa heidän kanssaan?

Yhteistyösi on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa tapauksen käsittelyä ja auttaa ratkaisemaan tämän ongelman. Ilman panostasi emme voi toimia tehokkaasti välittäjänä sinun ja kasinon välillä.

Jos sinulla on asiaan liittyviä kuvakaappauksia, viestintää tai pelihistoriaa, jotka voisivat tukea tapaustasi, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Hei kaikki

Haluamme vahvistaa, että tili suljettiin 18.01.2025 11:42:17 (UTC) (välittömästi) peliriippuvuudesta ilmoittamisen jälkeen.

Ystävällisin terveisin

Hei kasinoguru. Puhuin jääkasinon agentti Stacyn kanssa 2 kertaa live-chatissa ennen kuin hän pyysi virallista sähköpostiviestiäni lopettaakseen tilini pysyvän kiellon. VASIN nimenomaan, etten voi enää koskaan pelata heidän kasinollaan, mikä osoittaa selvästi, että minulla on riippuvuusongelma, koska en halunnut enää koskaan tehdä uutta tiliä. Live-chatissa (johon en valitettavasti pääse käsiksi dialogihistoriani kautta - koska he aloittivat tilikiellon sen jälkeen kun valitin jääkasinon agentti Matthew'lle seuraavana päivänä ja otin nämä kolme asiaa esille!! ) Sanoin Stacylle: Minusta tuntui todella hyvältä. pahoinpideltiin kasinoa, valittivat kuinka he pettivät minulta rahani ja kuinka olin vihainen ja tuntui, että he käyttävät minua hyväkseen, jos jatkan pelaamista heidän kasinolla enkä halua menetä enemmän rahaa, koska tunsin, etten enää hallitse tunnetilaani. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen todistaakseni sen ja lähettääkseni lisää kuvakaappauksia. Minulla on kuvakaappaus 1436€ voitostani Golden Lakella ja näet alla luottotiedoissani. Vaikka voitto oli 1436€, saldo pysyi samana (1246,59€ 2682,59 sijaan). Lähetän sinulle tämän kuvakaappauksen. Hetkiä keskusteluistamme live-chatissa tältä päivältä ja mitä muuta voin. Jääkasino on petos, ja se, että voitin alun perin, loukkasi heitä niin, että heidän piti huijata minua voitostani, viivästyttää kotiutuksiani yli 6 työpäivällä (aikajanan käyttöehtojen mukaan enintään 2) ja antaa minun mennä tyhjennä minut kaikki voittoni ennen kuin viimein suljemme tilin saatuaan takaisin rahansa ja paljon muuta!! Kauheaa kohtelua, ja heidän vastuullaan on puolustaa vastuullista pelaamista ja kunnioittaa pyyntöäni. Kun pelaaja pyytää PYSYVÄÄ pelikieltoa, se on avunhuuto. Sanominen "oi, et sanonut sanaa riippuvuus sähköpostissa" on halpa tekosyy oikeuttaa heidän viivästymisensä ja epäpätevyytensä olla ryhtymättä toimiin ASAP. Stacy kertoi minulle. Kirjoitat koko nimesi muistiin , kuinka kauan haluat pysähtyä ja me bannaamme sinut . Ja hän ei tehnyt sitä. Pyysin kieltoa KAHD kertaa ja hän käski minua odottamaan, koska "hänellä oli paljon pyyntöjä" ja valituksia sinä päivänä , koska saatoin löytää jonkin rajan työpöytäasetuksissani ja muissa BS-asetuksissa. Lähettäen mitä voin auttaakseni tapaustani edelleen. !! !

hyvät terveiset,

manos d***

Hyvä Manolisderm2000,

Kiitos, että kerroit tilanteestasi. Olen tarkistanut aikajanan ja haluan selventää seuraavaa:

• 17. tammikuuta lähetimme sähköpostin, jossa kerroimme, ettet halua jatkaa uhkapelaamista (katso liitteenä oleva kuvakaappaus).

• Tilisi estettiin 18. tammikuuta kello 11:42:17 UTC.
• Voisitko ystävällisesti vahvistaa, milloin teit 500€, 500€ ja 650€ talletukset (kuten kuvakaappauksista näkyy)? Tämä auttaa meitä tutkimaan tilannetta tarkemmin ja varmistamaan, että meillä on oikea aikajana.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Olen virallisesti vastannut neiti Petronelalle Casino Gurusta kertoakseni valitukseni entisestään ja jahdatakseni 3.000€ palautusta Ice casinolta!

Olen lähettänyt kuvakaappauksen voitostani 9. tammikuuta 20:39 Ice Casinos golden lake big bassista 1426,70€ ryöstöstä 0,60 sentin superbonusostossa (180€ ostohinta!)

ja olen myös lähettänyt sinulle edellisessä sähköpostissa todisteen siitä, että pyysin pysyvää kieltoa perjantai-iltana 17. . Ja 3 talletusta, jotka he sallivat heti seuraavana päivänä sen jälkeen, kun olin puhunut live-chatin kanssa kahdesti ja lähettänyt sähköpostin viimeistelläkseni päätökseni itse kieltää! mutta ne ahneet hait eivät olleet tarpeeksi onnellisia ottaessaan minulta niin paljon, ja heidän piti pysähtyä eivätkä päästää

suojelen itseäni ja talouttani! Lähetän tämän kaiken tänne jälleen esitelläkseni sitä. (Lähetän myös kuvakaappauksen Petronelan ikävälle sähköpostiin, jossa selitän asian ice casino chatille ja he eivät tehneet mitään edes seuraavana päivänä! Odotan myös, että jääkasino julkaisee transkription kahdesta chatistamme, jotka minulla oli perjantaina 17. agentti Stacy kun olin menettänyt yli 3000€ ja sanoin heille etten halua enää pelata enkä voi hallita itseäni ja hän antoi minulle tekosyitä olla tekemättä!! bannaa tilini!

kiitos paljon kasinoguru-tiimille arvokkaasta avustasi!!

Hyvä Manolisderm2000,

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja tarvittavien tietojen jakamisesta. Olen käynyt tarkasti läpi tapahtumien aikajanan:

1. Lähetit 17. tammikuuta sähköpostin, jossa kerroit, että et halua jatkaa uhkapelaamista.
2. Kasino esti tilisi 18. tammikuuta klo 11:42:17 UTC.
3. Kaikki kolme talletusta (500 €, 500 € ja 650 €) tehtiin 18. tammikuuta ennen puoltapäivää ennen tilin sulkemista.

Tämän tapahtumasarjan perusteella näyttää siltä, ​​että kasino toimi nopeasti ja kohtuullisessa ajassa käsitelläkseen itsesulkupyyntösi. Valitettavasti näissä olosuhteissa meillä ei ole perusteita neuvotella hyvityksestä.

Ymmärrän, että tämä ei ehkä ole se tulos, jota toivoit, ja ymmärrän todella turhautumistasi.

Kiitos ymmärryksestäsi ja toivon sinulle kaikkea hyvää jatkossa.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Kasino.Guru