Portugalin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
IceCasino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 253 €
IceCasino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösEn voi nostaa summaa. Ja olen jo tehnyt kaiken, mitä pyysit minua tekemään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä Tina25,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei, olen jo tehnyt kaiken mitä minulta pyydettiin .. Otin kaikki valokuvat ja asiakirjat yhdessä kasvoni kanssa enkä voi pidätellä rahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösRakas Tina25
Ole hyvä ja ilmoita meille, jos ongelma on edelleen todellinen.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä Tina25,
Vaikuttaa siltä, että ongelma on ratkaistu onnistuneesti. Voisitko ystävällisesti vahvistaa sen? Voisimmeko auttaa sinua vielä jollakin muulla vai onko minulla lupaa lopettaa tämä tapaus ratkaistuna?
Automaattinen käännös:
