Hype.Bet Casino - Pelaajien tilit on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Hyvä Casino Guru -valitustiimi,

Lähetän tämän valituksen Hype.betin päätöksestä sulkea kolme linkitettyä tiliä ja aluksi pidättää laillinen 90 446 dollarin voitto Dead or Alive 3: Wanted -pelissä (04.04.2026 klo 23.51 UTC). Olen nyt hyväksynyt paljon pienemmän korvauksen kiireellisen taloudellisen paineen vuoksi, mutta uskon kasinon toimien olleen epäreiluja.

Tilin tausta

• Gpex ja Donatoor: Luotu hyvässä uskossa toistuvien pelikaatumisten jälkeen. Ei kotiutuksia tai voittoja. Laitoin itselleni pelikiellon välittömästi, koska selkeää vaihtoehtoa tilien pysyvään poistamiseen ei ollut – saatavilla oli vain kuukauden mittainen itsesulku (vahvistukset liitteenä).

• Harryslotter: Päätilini, jolla pelataan aidosti paljon. Noin 39 talletusta henkilökohtaisesti hankittuna USDC:nä, täysin jäljitettävissä Coinbasen kautta. Noin 3 000 dollaria aiempia nostoja maksettiin kokonaisuudessaan. Ylennettiin pronssi- ja sitten hopea-VIP-tasolle (sähköpostit liitteenä).

Kaikki varat olivat omaa oikeaa rahaani, ja lohkoketju oli täysin vahvistettu. Olen Yhdistyneen kuningaskunnan pelaaja, ja Hype.bet mainostettiin tuolloin saatavilla Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille CasinoGrounds.com -sivustolla (kuvakaappaus liitteenä).

Voitto ja kasinon vastaus

Voitin 04.04.2026 laillisesti 90 446 dollaria. Kasino linkitti myöhemmin tilit ja vetosi seuraaviin rikkomuksiin:

• Osa 3 (yksi tili käyttäjää/taloutta/IP-osoitetta/laitetta kohden, mukaan lukien VPN-käyttö)

• Kohta 8.6 (useita ensitalletusbonuksia)

He sulkivat kaikki tilit ja pidättivät voiton sekä saldon väittäen, etteivät aiemmat maksut kumonneet tietomurtoa. Tietomurrot olivat tahattomia ja minulle tuolloin tietämättömiä.

Viestintä ja sovinto

Toimitin talletus-/nostokuvakaappauksia ja Coinbasen todisteita henkilökohtaisista varoista. Hype.bet tarjosi vain 2 829 dollaria + 397 dollaria hyvän tahdonvoimaa. Kiireellisten vuokra- ja elinkustannusten vuoksi minun oli pakko hyväksyä heidän lowball-tarjouksensa pian 14. huhtikuuta 2026 lähettämäni sähköpostin jälkeen. En voinut ottaa riskiä, ​​etten saisi mitään. Vaikka minulla oli selkeät todisteet eikä mitään salattavaa, kasino painosti minua alennettuun korvaukseen voittokoon vuoksi sen sijaan, että olisi ratkaissut asian oikeudenmukaisesti todisteiden perusteella.

Lieventävät tekijät

• Kaksi ensimmäistä tiliä eivät tuottaneet voittoa, ja ne suljettiin vastuullisesti pois.

• Päätilillä näkyi johdonmukainen henkilökohtainen rahoitus, onnistuneet aiemmat maksut ja VIP-tason eteneminen.

• VPN:ää käytetään vain kryptovaluuttatietojen yksityisyyden suojaamiseksi, ei väärinkäyttöä.

• Varat 100 % todennettavissa minun varojeni mukaan.

• Rikkomukset olivat tahattomia ja ne olisi voitu helposti selvittää todisteiden avulla.

Tämä on samanlainen kuin Hype.betin aiempi 156 000 euron Casino Gurua koskeva tapaus, joka hylättiin vain riittämättömien todisteiden vuoksi. Dokumentaationi on paljon vahvempaa.

Pyydetty ratkaisu

Selvitä tilien sulkemisten, voiton pidättämisen ja painostuksen hyväksyä lowball-ratkaisu oikeudenmukaisuutta. Sovittele Hype.betin kanssa, julkaise tulos ja vie asia tarvittaessa Curaçaon LOK 2026 -sääntöjen mukaiselle sertifioidulle riippumattomalle ADR-palveluntarjoajalle (operaattori maksaa kustannukset). Tämä auttaa suojelemaan muita pelaajia.

Liitteenä olevat todisteet (5 kuvakaappausta):

• Voita kuvakaappaus (90 446 dollaria Dead or Alive 3: Wanted -pelistä)

• Itseesto-vahvistukset Gpexille ja Donatoorille

• VIP-sijoitussähköpostit (Pronssi → Hopea)

• Talletus-/nosto-/saldokuvakaappaukset kaikilta kolmelta tililtä

• CasinoGrounds UK:n saatavuuden kuvakaappaus

Voin toimittaa täydelliset aikajanalliset todisteet (mukaan lukien koko sähköpostiketjun) ja tarvittaessa lisätietoja lohkoketjun vahvistuksesta. Kiitos avustasi ja Casino Gurun tekemästä tärkeästä työstä.

Ystävällisin terveisin,

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Ymmärsinkö oikein, että olet avannut useita tilejä Hype.Bet Casinolla?

Jos olet, oletko pelannut kaikilla tileilläsi? Oletko lunastanut bonuksia kummallakaan tililläsi?

Voisitko myös kertoa, miksi olet käyttänyt kasinoa VPN:n kautta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei Attila,

Kyllä, olen pelannut kaikilla kolmella tilillä.

Kahdella ensimmäisellä tilillä (Gpex ​​ja Donatoor) en ottanut vastaan ​​yhtään kotiutusta. Tein aluksi vain kaksi pientä talletusta ja sain automaattisen 100 % bonuksen, jonka kasino antaa tilin luomisen yhteydessä. Sitten tein suurempia talletuksia kaikille kolmelle tilille alkuperäisen ensimmäisen talletuksen jälkeen, joten kyse ei selvästikään ollut vain bonusten väärinkäytöstä.

Loin vain useamman kuin yhden tilin, koska ajattelin sen olevan sama asia kuin kryptolompakko ja pelkkä voimassa oleva sähköpostiosoite riitti. Pelien kanssa oli jatkuvia teknisiä ongelmia, ja ainoa vaihtoehto tilin poistamiseen oli itsensä sulkeminen pois enintään kuukaudeksi. Tein niin kahdelle ensimmäiselle tilille.

Syy siihen, miksi käytin kasinoa VPN:n kautta, on se, että käytän VPN:ää sekä matkapuhelimessani että työpuhelimessani puhelimieni arkaluonteisten tietojen vuoksi. Haluan pysyä suojattuna, erityisesti kryptosyistä, sillä kryptomaailmassa ihmiset yrittävät huijata sinua päivittäin.

Pelasin Harryslotter-tililläni yli 30 tuntia kolmen päivän pelisession aikana. Tein 39 talletusta ja 8 nostoa ilman ongelmia – kunnes lopulta voitin isosti ja he menettivät sen oman harkintansa mukaan käyttäen jotain, mikä tuntuu saalistushinnoittelutaktiikalta.

Olen jo paineen alla hyväksynyt heidän alhaisen hyvän tahdon tarjouksensa, mutta arvostaisin, jos Casino Guru voisi tutkia asiaa ja auttaa löytämään oikeudenmukaisemman ratkaisun.

Voin tarjota kuvakaappauksia kaikkien tilien talletuksista ja nostoista, Coinbasen tapahtumahistorian, itsensä poissulkemisen vahvistukset, VIP-sähköpostit, suuren voiton kuvakaappauksen ja koko sähköpostiketjun Hype.betin kanssa.

Kiitos paljon avustasi.

Hei Attila,

Vain nopea jatkokysymys lisäkontekstin antamiseksi.

Kun suurvoitto ilmestyi, chat-ikkuna ponnahti esiin ja annoin heille täydelliset KYC-dokumenttini noin 10 minuutin kuluessa. Tileillä ei ollut kohtaa, johon KYC-dokumentti olisi voinut lähettää manuaalisesti, minkä vuoksi ajattelin, että voimassa olevan sähköpostiosoitteen antaminen riitti (samanlainen kuin kryptolompakot toimivat). En ollut tuolloin täysin tietoinen mistään tietomurroista, minkä vuoksi jatkoin pelaamista yli 30 tuntia Harryslotter-tilin kolmen päivän istunnon aikana.

Tuntuu kuin he olisivat mielellään ottaneet minulta kaiken, kunhan en olisi koskaan voittanut isoa summaa.

Olen jo paineen alla hyväksynyt heidän alhaisen hyvän tahdon tarjouksensa, mutta arvostaisin, jos Casino Guru voisi tutkia asiaa ja auttaa löytämään oikeudenmukaisemman ratkaisun.

Yksi syy miksi lähetin tämän valituksen Casino Gurulle on myös varoittaa ja auttaa muita pelaajia, jotta heillä ei olisi samanlaista kokemusta.

Voin toimittaa kuvakaappauksia kaikkien tilien talletuksista ja nostoista, Coinbasen tapahtumahistorian, omaehtoisen poissulkemisen vahvistukset, VIP-sähköpostit, suuren voiton kuvakaappauksen, koko sähköpostiketjun Hype.betin kanssa ja todisteen KYC-lomakkeesta, jonka lähetin heti voiton jälkeen.

Kiitos vielä kerran avustasi.

Hyvä Harryslotter909,

Kiitos vastauksestasi. Huomaa, että useimmat nettikasinot kieltävät useiden tilien luomisen, erityisesti bonusten käytön. Useiden tilien sääntöjen rikkomisen seuraamukset vaihtelevat tilin sulkemisesta saldon takavarikointiin. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:

3.1. Voit rekisteröityä ja käyttää verkkosivustolla vain yhtä tiliä.

3.2. Vain yksi tili sallitaan kutakin kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonetta tai laitetta kohden. Jos kahdella tai useammalla käyttäjällä on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokone tai laite, kyseisten tilien haltijoiden on ilmoitettava siitä meille etukäteen.

3.3. Jos rekisteröidyt tai yrität rekisteröidä useamman kuin yhden tilin mistä tahansa syystä, voimme harkintamme mukaan estää tai sulkea minkä tahansa tai kaikki tilisi. Voimme myös mitätöidä kaikki päällekkäisille tileille asetetut vedot, estää bonukset ja lahjat sekä mitätöidä kotiutuspyynnöt. Lisäksi menetät kaikki päällekkäisen tilin elinkaaren aikana saadut tai kertyneet palautukset, voitot tai bonukset.

3.4. Useamman kuin yhden tilin luominen, rekisteröinti tai käyttö, mukaan lukien tilit eri henkilöllisyyksillä, laitteilla, IP-osoitteilla tai kumppanitunnisteilla, tarkoituksena saada epäreilua etua, käyttää kampanjoita useita kertoja tai manipuloida seuranta- ja attribuutiojärjestelmiä. Tämä voi johtaa kaikkien asiaan liittyvien tilien sulkemiseen, saldojen, bonusten ja voittojen mitätöintiin.

Suosittelemme, että avaat ehdottomasti vain yhden tilin millä tahansa nettikasinolla, jolla pelaat, välttääksesi vastaavat ongelmat.

Koska kasinon sääntöjä rikottiin tavalla, jonka vuoksi emme voi enää auttaa sinua, valitus suljetaan. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.