Holy Luck Casino - Pelaaja haluaa sulkea tilin, mutta kasino jättää pyynnön huomiotta.

Hei, tämä kasino jättää tilini sulkemisviestin huomiotta.

Olen käskenyt heidän sulkea sen, koska minulla on peliongelmia.

He vastaavat vain tarjouspyyntöihin eivätkä lopeta soittamista minulle.

Auttakaa minua sulkemaan tämä tili.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Onko kasino vastannut mihinkään lähettämiisi sähköposteihin, joissa pyysit tilisi sulkemista peliongelmien vuoksi? Jos on, niin minkä vastauksen sait?
• Mainitsitko peliongelmistasi missään kasinon kanssa käymissäsi puheluissa?
• Oletko yrittänyt lähettää omaehtoisen pelikieltopyyntösi jonkin muun viestintäkanavan, kuten live-chatin, kautta? Jos olet, minkä vastauksen sait?
• Onko tilisi täysin vahvistettu?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika