HitNSpin Casino - Pelaajan tili on estetty.

Tilini on ollut "estetty" 23. lokakuuta lähtien. Voin kirjautua sisään, mutta en voi tehdä mitään – en voi tehdä talletusta, nostaa varojani tai edes avata pelejä, koska saan jatkuvasti viestin "Vedonlyöntimahdollisuutesi on estetty. Ota yhteyttä tukeen".

Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, ja joka kerta minulle kerrotaan, että tiliäni tarkistetaan. Minulla on vielä 800 € nostettavaa, mutta en voi tehdä sillä mitään. Tilini on vahvistettu. Auttakaa, kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi HitNSpin Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Milloin läpäisit tilin vahvistuksen? Mitä asiakirjoja olet toimittanut vahvistusprosessin aikana?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei @Tomas, olen lähettänyt sinulle kaikki tiedot sähköpostiisi.

Hyvää päivänjatkoa.

Hyvä AL1993

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Kubo ( [email protected] ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä AL1993 ,

Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Kubo, ja käsittelen valituksesi jatkossa.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä tai uusia tapahtumia, kerrothan niistä minulle.

Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua HitNSpin Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Heidän osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.

Hyvä HitNSpin Casino ,

Voisitteko antaa kattavan selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien pelaajatilin sulkemisen/estämisen tarkat syyt? Yksityiskohtainen näkemyksesi auttaa meitä löytämään oikeudenmukaisen ja tietoon perustuvan ratkaisun.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä ja nopeasta vastauksesta.

Ystävällisin terveisin,

Kubo

Lähetin sinulle sähköpostitse listan kaikista pelaamistani peleistä. Yhdessäkään niistä ei ole mahdollisuutta kerätä tai tallentaa mitään.

Hei Kubo,

Todisteet esitettiin.

Ystävällisin terveisin

Hyvä HitNSpin Casino,

Kiitos lisäselvityksistä tähän asiaan liittyen.

Hyvä AL1993 ,

Kiitos kärsivällisyydestäsi tapauksesi käsittelyn aikana. Ymmärrän, kuinka turhauttavia tällaiset tilanteet voivat olla, ja haluan vakuuttaa, että tutkimme kasinon todisteet huolellisesti ja objektiivisesti.

Annettujen tietojen perusteella meidän on todettava, että kasinon käyttöehtoja on rikottu. Vaikka en voi paljastaa tarkempia tietoja, todisteet viittaavat toimintaan, joka on yhdenmukaista epäreilun edun saavuttamisen kanssa, emmekä siksi voi pitää valitusta oikeutettuna.

Tiedän, ettei tämä ollut toivomasi lopputulos, ja olen todella pahoillani, ettemme päässeet suotuisampaan ratkaisuun. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme – olemme aina täällä tukemassa sinua.

Ystävällisin terveisin,

Kubo