Saksalaisen pelaajan maksupyynnöt hylättiin toistuvasti, vaikka hän oli ladannut kaikki tarvittavat asiakirjat. Hän vaati välitöntä maksua ja totesi, ettei hänen olisi pitänyt joutua odottamaan sunnuntaista lähtien. Valitustiimi totesi, että pelaajan saldo oli nolla, eikä aktiivisia tai vireillä olevia kotiutuksia ollut. Ongelma on tällä hetkellä merkitty ratkaistuksi ja odottaa pelaajan vahvistusta.
HitNSpin Casino - Pelaajan maksut viivästyvät.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 400 €
HitNSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
KäännösHei, maksuni hylätään aina. Olen ladannut kaikki asiakirjat ja pyydän välitöntä maksua tänään. Minun ei olisi pitänyt joutua odottamaan sunnuntaista asti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen selventääkseni tilannettasi paremmin:
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Pelasitko bonuksella? Jos pelasit, oletko täyttänyt kierrätysvaatimukset ennen kotiutuksen pyytämistä?
- Valitsitko nostollesi saman maksutavan kuin talletuksellesi?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle?
- Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua kotiutuspyyntösi kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösTerveisiä,
Pelaajalla ei ole aktiivisia/keskeneräisiä kotiutuksia.
Pelaajan saldo on nolla.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Tobias.Drob,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösValitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän vuoksi emme voi tutkia asiaa enempää, emmekä voi muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus.
Pelaaja voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
