Kreikkalainen pelaaja kamppaili saadakseen KYC-prosessin päätökseen 80 euron kotiuttamiseksi. Vaikka hän oli lähettänyt vaaditut valokuvat ja asiakirjat yli kahden viikon ajan, hän ei ollut onnistunut. Kasino hylkäsi pelaajan toimittamat asiakirjat, koska ne eivät näyttäneet olevan aitoja. Pelaaja ei pystynyt antamaan lisäselvitystä, ja sen seurauksena meidän oli hylättävä valitus.
HitNSpin Casino - Pelaaja kamppailee KYC-prosessin kanssa vetäytyäkseen.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 80 €
HitNSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei. Yritän tehdä kyc:tä 80 eurolla ja he kysyvät minulta naurettavia kuvia minusta ja pitämällä korttia ja henkilötietoja yhdessä. Lähetän kaiken, mitä yritän vahvistaa korttini, mutta onnea. se on kuin he eivät halua, yritän 2 viikolla tämä on ainoa kasino, joka minulla on ongelma kyc:n kanssa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas antwnhsara,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
- Voisitko luetella, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut kasinolle selfien lukuun ottamatta?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa, jossa keskustelet vahvistusongelmista? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei taas lähetän kaikki mitä he tarvitsevat, he eivät ota.mt-hyvitystä näin talletin allekirjoitukseni ja numero ovat samat.koska kortti on oikea kortti, se on ainoa korttini.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösRakas Tomas,
Katso asiakirja, jonka pelaaja toimitti kasinolle (henkilötiedot olivat epäselviä).
Toivottavasti tämä selventää syytä, miksi kasino hylkäsi sen.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEt edes kerro minulle, että hylkäsit valokuvan, vaan kysyt minulta yhä uudelleen ja uudelleen allekirjoituksella varustettua korttiani, mistä minun pitäisi tietää?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei hyvää huomenta voitko auttaa minua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Rakas antwnhsara,
ymmärrä, että kasino ei hyväksy asiakirjoja, jotka eivät vaikuta aidolta.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten valituksesi hylätään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä antwnhsara,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEdellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
