HitNSpin Casino

Julkinen

Drakhlan

Pronssi

Ruotsi

Julkinen

4 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

Aluksi olen tallettanut 3 x 30 € tälle nettikasinosivustolle ja käyttänyt talletetut varat sivuston tarjoamissa kolikkopeleissä.

Pelattuani tallettamani saldon onnistuin voittamaan 500 €, ei kerran, vaan kahdesti. Kummallakaan kerralla en pystynyt nostamaan saldoani nettikasinon sivustolta. Mitään vastuuvapauslauseketta ei ollut, vain tyhjä näyttö. Yhteensä en pystynyt nostamaan 1000 € nettikasinon sivustolta.

Sitten jatkoin pelaamista ansaitsemillani rahoilla toivoen, että järjestelmä antaisi minun nostaa saldoni jossain vaiheessa, jos saldo nousisi tai laskisi, koska ajattelin, että sille saattaisi olla jotenkin yläraja. Järjestelmä ei antanut minun nostaa saldoani, ja lopulta olin tuhlannut suurimman osan siitä yrittäessäni nostaa voittojani.

Minun olisi pitänyt tietää, että tämä on huijaussivusto, kun pankkini kieltäytyi hyväksymästä talletuksiani muutaman ensimmäisen talletuskerran aikana. Keskusteltuani pankkini kanssa he hyväksyivät sen muutaman kerran, vain estääkseen talletukseni uudelleen kolmen talletuksen jälkeen. Pankkini mukaan tämä sivusto ei ole luotettava nettikasino.

Kaiken tämän johdosta pyysin korvausta varoista, joita en pystynyt nostamaan tältä vilpilliseltä nettikasinolta sivuston live-chatissa. Chatin operaattori oli kuitenkin vakuuttunut siitä, ettei vika johtunut sivustosta ja että minun olisi pitänyt ottaa yhteyttä chattiin ennen kuin yritin nostaa saldoani useammin muuttamalla arvoja pelaamisen aikana.

Kantani on, että kenenkään ei pitäisi joutua ottamaan yhteyttä live-chattiin vain voidakseen nostaa ansaitsemiaan varoja. Lisäksi luettuani TrustPilot-arvosteluja tästä nettikasinosivustosta minulle on ilmeistä, että tämän nettikasinosivuston omistajat ovat huijanneet monia ihmisiä yksinkertaisesti estämällä heidän nostaa varojaan ja jopa estämällä heidän tilejään nettikasinosivustolla.

For starters I have deposited 3 x 30€ into this online casino site and used the deposited funds in the slot machine games offered on the site.

After playing for the balance that I deposited, I managed to win 500€, not once but twice. Neither of the two times was I able to withdraw my balance from the online casino site. There was no disclaimer as to why, just a blank screen. In total I was unable to withdraw 1000€ from the online casino site.

I then proceeded to keep playing with the money that I had earned in the hopes that the system would let me withdraw my balance at some point if the balance increased or decreased because I thought that it might be capped somehow. The system did not allow me to withdraw my balance and in the end I had wasted most of it trying to withdraw my earnings.

I should have known that this is a scam site when my bank refused to authorize my deposits the first few times that I tried to deposit funds into my account. After speaking to my bank they authorized it a few times, only to block my deposits again after three deposits. According to my bank this site is not a trusted online casino.

With regards to all of this I requested that I am compensated for the funds that I was unable to withdraw from this fraudulent online casino site in the sites live chat. However the chat operator was adamant about the fault not being due to the site and that I should have contacted the chat before attempting to withdraw my balance additional times by changing the values through playing.

My stance is that nobody should have to contact live chat simply so that they can be allowed to withdraw the funds that they have earned. Furthermore after looking at TrustPilot reviews about this online casino site it is obvious to me that the owners of this online casino site have scammed many people by simply not allowing them to withdraw their funds and then even going as far as blocking their accounts from the online casino site.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Complaint Specialist

Julkinen

eilen

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Complaint Specialist

Julkinen

eilen

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi HitNSpin Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

Onko tililläsi tällä hetkellä nostettavissa olevaa saldoa?
Onko pelaajatilisi vahvistettu?
Oletko tallentanut kuvakaappauksen "virheestä", joka ilmeni yrittäessäsi nostaa voittoja?
Voisitko lähettää sinulle kasinon kanssa käydyn viestinnän, kun yrititte ratkaista tilanteen? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni. tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:

HitNSpin Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.

Odottaa pelaajan vastausta

5d 18h 54m 30s

Yhteenveto tapauksesta

Osapuolella Drakhlan on vastausaikaa jäljellä 5d 18h 54m 30s