Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi vahvisti, että kasino käsitteli hänen kotiutusta tuolloin, ja hän oli sittemmin vastaanottanut maksun. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja ilmoitti jatkuvista ongelmista ja kasinon vahvistus kotiutuksen käsittelystä vastaanotettiin. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Highroller Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 454 €
Highroller Casino
Turvaluokitus 9.3 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEi väliä mitä yritän, Wise pankkikortti, suoraan pankkiin, Skrill, jota heillä ei ilmeisesti ole, mutta ystävä käyttää sitä niin järjettömästi ja ei apua, he sanovat järjestelmävirheen, lähetän sähköpostin ja he sanovat, että omistettu tiimi tutkii asiaa, jätä huomioimatta minua ja jahdan ja jahtaan enkä koskaan selitystä, inhottavaa käytöstä. En ole hyvä näissä, joten pyysin ystävältä apua ja tein sen oikein, eivätkä he auta minua, ja siitä on kulunut viikkoja, ensin se oli, että menin sekaisin PDF-suodattimen kanssa tai jotain, pystyin tuskin avaamaan sähköpostin, joten lähetin sen sähköpostiin ja okei, tietysti, sitten voisin peruuttaa, mutta lakkaamatta kieltäytyivät siitä, he eivät korjanneet sitä, se on järjestelmävirhe eikä mitään apua, stressi on järjetöntä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei HazelK73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEtkö edes lukenut valitustani? Kyseessä on järjestelmävirhe. Olen voinut olla täällä vuosia, etkä aio korjata sitä. Se EI käsittele, se on kasinolla, joten järjestelmävirhe ja olen lähettänyt sähköpostia ja sähköpostia ja oi, lähetin sähköpostia, etkä auta. Se on 100% VIRHE sinun puolellasi. Miten tämä on kotiutusprosessi? Sinun on luettava yllä oleva uudelleen ja korjattava tämä. Debit-korttiini siirto ei toimi. Pankkisi suorasiirto ei toimi. Skrilliin siirto ei ilmeisesti toimi. Sinulla ei ole sitä, mutta sinulla on. En pääse siihen käsiksi, joten taas järjestelmävirhe ja se jatkuu viikkoja, etkä aio korjata sitä. Sanot, että vastaus oli minun tiedoissani? Sanoin tämän ja tämä on kopioitu alkuperäisestä viestistäni, tässä. Yritän mitä tahansa, Wise-debit-kortti, suoraan pankkiin, Skrill, jota heillä ilmeisesti ei ole, mutta ystäväni käyttää sitä, joten turhaa eikä apua, he sanovat järjestelmävirheen, eli maksua ei käsitellä ollenkaan, joten korjatkaa tämä ongelma itse. Kyllä, teillä on Skrill, sillä tähän mennessä minulle on tullut paljon viestejä nettiin, joissa sanotaan, että heillä on se myös nostoihin, mutta mmm, minulla ei ilmeisesti ole.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei HazelK73,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick, en vastaanota sitä enkä voi, kuten yllä mainitsin. Kun yritän nostoa, se EI anna minun tehdä sitä virheen vuoksi, yritin mitä tahansa, pankkikorttimaksuja, pankkisiirtoja tai mitä tahansa, ja ilmeisesti vain minulla ei ole Skrilliä, mikä on valhetta, joten en enkä koskaan vastaanota sitä, koska en voi käsitellä sitä, koska se on jatkuva virhe heidän puolellaan, joten se ei edes yritä nostaa sitä.
Katso kuvaa. En voi vastaanottaa rahoja, jos he eivät edes aloita prosessia, joten korjaathan VIRHEEN omalla puolellasi ja kerrothan myös, onko teillä Skrilliä saatavilla? Ilmeisesti ei, mutta kaikki käyttävät sitä verkossa. Joka tapauksessa pankkikorttimaksu antaa virheilmoituksen eikä prosessi edes käynnisty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä HazelK73,
Lähetäthän sinun ja kasinon väliset tähän tapaukseen liittyvät viestit osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick, sain sähköpostin luulen, että viisi päivää sitten, jossa ilmoitettiin, että nostoni on nyt käsitelty ja he sulkevat tilini, koska ilmeisesti he eivät enää toimi Irlannissa, mikä on 100% heidän valetta. Joka tapauksessa näyttää siltä, että he maksavat, mutta en ole päivittänyt tänne, koska en ole vielä saanut sitä. Täällä on pyhäpäivä, joten odotan pientä viivettä joka tapauksessa. Tässä on sähköpostin sanamuoto.
Diana pelaajapalveluista
ke, 30. huhtikuuta, klo 16.35 (5 päivää sitten)
Ei tähdellä
Lisää reaktio
Vastata
Lisää
minulle
Hyvä Hazel,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että pahoittelemme vastauksemme viivästymistä. Pyydämme ystävällisesti lähettämään peruutuspyyntösi uudelleen, sillä se käsitellään viipymättä.
Lisäksi haluamme ilmoittaa, että varojen onnistuneen maksamisen jälkeen Highroller-tilisi suljetaan, koska palvelumme eivät enää ole saatavilla alueellasi.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi tässä asiassa.
Vilpittömästi,
Highroller-tiimi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä HazelK73,
Hienoa kuulla, että kasino käsittelee nyt kotiutustasi.
Huomioithan, että maksun näkyminen tililläsi voi kestää jopa 14 päivää.
Ilmoitathan meille, kun olet vastaanottanut maksun tai jos sen vastaanottaminen kestää yli 2 viikkoa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä HazelK73,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick, kiitos avustasi, olen vastaanottanut kotiutuksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä HazelK73,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
