The player from Japan faced issues with KYC approval at the casino, repeatedly providing explanations without success. They indicated that the MEXC exchange did not offer a service displaying a logo and address on deposit and withdrawal history. The casino subsequently verified the player's account and approved the withdrawal after more than 14 days of delays. The Complaints Team confirmed the resolution of the issue and marked the complaint as resolved in their system. The player expressed gratitude for the assistance received.
Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia KYC:n hyväksynnän kanssa kasinolla ja antoi toistuvasti selityksiä ilman menestystä. He ilmoittivat, että MEXC-pörssi ei tarjonnut palvelua, joka näyttää logon ja osoitteen talletus- ja nostohistoriassa. Kasino vahvisti myöhemmin pelaajan tilin ja hyväksyi kotiutuksen yli 14 päivän viiveiden jälkeen. Valitustiimi vahvisti ongelman ratkaisun ja merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmäänsä. Pelaaja kiitti saamastaan avusta.