Kreikkalaiselta pelaajalta takavarikoitiin Hell Spin Casinon toimesta hänen voittonsa, koska hän ylitti sallitun maksimipanoksen aktiivista bonusta käyttäessään. Hän aikoi ottaa yhteyttä viranomaisiin tapauksesta, koska hän tunsi tulleensa loukatuksi kasinon toimien vuoksi. Valitusryhmä selitti, että kasinon toiminta oli alan standardien mukaista maksimipanossääntöjen osalta, ja pyysi pelaajalta lisätietoja tutkinnan tukemiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiimin tiedusteluihin, valitusta ei voitu jatkaa ja se hylättiin.
HellSpin Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 000 €
HellSpin Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNuo huijarit ryöstivät rahani!!
Todellakin.
Olen jo yhteydessä viranomaisiin heidän jäljittämisekseen ja haastaakseni heidät oikeuteen.
Hei, Alexandros K*****!
Hyvä pelaaja,
Huomasimme, että olet rikkonut aktiivisen bonuksen enimmäispanosrajan pelatessasi "Erikoinen toinen talletusbonus".
Huomioithan, että käyttöehtojemme mukaisesti:
1e. Aktiivisen bonuksen maksimipanos on 5 EUR, 5 USD, 8 AUD. (Ellei bonuksen erityisehdoissa toisin mainita). Peliominaisuuksien ostaminen (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, uudelleenpyöräytykset) lisää panossummaasi. Jos pelaaja ylittää maksimipanoksen bonuksen ollessa aktiivinen, Hell Spin Casino pidättää oikeuden takavarikoida voitot. Jos tilisi valuuttaa ei ole määritetty, maksimipanos vastaa 5 euroa omassa valuutassasi.
Siksi olemme päättäneet takavarikoida voitot. Sinulle jää jäljelle alkuperäinen talletus, jolla aktivoit bonuksen.
Muista, että olet hyväksynyt käyttöehtomme rekisteröitymisen yhteydessä. Voit tutustua niihin kokonaisuudessaan seuraavasta linkistä: https://hellspin.com/rules/bonuses
Kerro meille, jos haluat vastaanottaa vetohistoriasi tarkistaaksesi kaikki tiedot itse.
Ystävällisin terveisin,
Kasinon tukitiimi
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä alexandroskiriakakis,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.
Kantaamme suurimmasta sallitusta panoksesta on selitetty tarkasti Reilun pelaamisen säännöstössä https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Tämä sääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät aika ajoin maksimipanossääntöä pelaajia vastaan.
Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin kyseiseen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun edustaja ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteyttä, on tämän valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Automaattinen käännös:
