Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja kertoi, että kasino oli kieltäytynyt vastaanottamasta hänen asiakirjojaan ja peruuttanut hänen kotiutuksensa. Turhautuneena tilanteeseen, pelaaja päätti panostaa voittonsa ja pyysi valituksen lopettamista. Tämän seurauksena olimme lopettaneet valituksen, koska pelaaja oli päättänyt käyttää voittonsa, jolloin kotiutusprosessi päättyi.
HellSpin Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: A$550
HellSpin Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYritti nostaa 550 dollaria ja häntä käskettiin toimittamaan kopio talletustapahtumasta. (Vaikka olen ollut heidän kanssaan lähes 2 + vuotta. Pankkitilitietoni talletusta varten eivät ole muuttuneet - viimeisin kotiuttaminen oli syyskuussa 2023).
Ladattuani asiaankuuluvat tiedot, sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että asiakirjat eivät olleet merkityksellisiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä julietruong1803,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösTämä on vastaus, jonka olen saanut. He peruuttivat peruutukseni, koska he kieltäytyivät hyväksymästä toimitettuja asiakirjoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLopeta tämä valitus. Olet panostanut voitot, koska sinulla ei ole aikomustakaan olla tekemisissä Hellspinin kanssa. Olen huomannut, että heidän maksunsa viime vuonna ovat olleet erittäin hitaita ja tekosyy, etten maksa tällä kertaa, ovat menettäneet minut asiakkaana. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösIkävä kuulla. Koska menetit voittosi, tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
