Myanmarista kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan 337 dollaria voiton jälkeen, ja nostopyynnössä oli merkintä "Operaattorin hylkäämä". Huolimatta toisen talletuksen tekemisestä BNB:lle (BEP20) ja maksutavan vahvistamisesta, jatkuva viestintä tuen kanssa ei onnistunut ratkaisemaan ongelmaa tai antanut aikataulua. Pelaajan valitus ratkaistiin, kun hän vahvisti saaneensa kaikki rahansa. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi järjestelmässään ja ilmaisi kiitoksensa pelaajan yhteistyöstä.
Helabet Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 337 $
Helabet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei! Talletan tälle sivustolle ja panostin, kun voitin 337 $. Mutta en voi nostaa rahaa.
Näin kotiutussivun osoitteessa (Operaattorin hylkäämä) .Otin yhteyttä chat-tukeen. He sanovat muun maksutavan talletuksen ja veton, kun voin nostaa, he sanovat .Joten teen toisen talletuksen BNB:llä (BEP20) ja vedon, voitin ja voin Älä nosta myöskään tällä maksutavalla .Otan yhteyttä tukeen uudelleen.He sanovat, että on lähetettävä postin turvallisuustiimi ja maksuvahvistus .Joten minä vahvistan maksutapani .Tuki sano yritä myöhemmin uudelleen ja odottaa korjausta. He eivät sanoneet, milloin tämä ongelma on ok, eivätkä sanoneet määräaikaa.
Tämä on hölynpölyä. joten haen googlesta hela betistä .Muilla ihmisillä on ongelmia kuten minulla. Joten pelkään. Auttakaa minua.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä SaiMinOo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Lyötkö vetoa vain urheilusta?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Vastaus - Ei, en ole nostanut aiemmin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Vastaus - He eivät pyytäneet tiliprofiilin vahvistusta.
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Vastaus - En käyttänyt yhtään bonusta, en saanut yhtään bonusta.
Lyötkö vetoa vain urheilusta?
Vastaus - Kyllä, vetoan vain urheiluun
Lähetin sinulle sähköpostin, näytön lyhyt todiste heidän tukikeskustelunsa kanssa.
Kiittää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä SaiMinOo, onko tekniset ongelmat ratkaistu?
Oletko pystynyt nostamaan varat?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJoo, sain jo koko rahastoni eilen!
Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä SaiMinOo,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
