Heats Casino - Pelaajan tili on suljettu ennen käteispalautusta.

Hei

Viime viikolla talletin 8000 puntaa Heats Casinolle, tänään on cashback ja Heats Casino 5 minuuttia ennen kuin cashback esti tilini!

He ryöstivät minulta noin 550 puntaa.

Huijauksia on paljon, mutta tätä on liikaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Voisitko kertoa, onko kasinotililläsi jäljellä oikeaa rahaa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei

Pelasin enemmän livekasinolla ja joskus kolikkopeleissä.

Haluaisin myös kertoa, että tämä kasino on todella huijaus. Kun voitan jotain livekasinolla tai jossain muualla, he poistavat pelin tililtäni myöhemmin. He poistivat paljon pelejä, joissa joskus voitan jotain. Se on siis huijaus.

Kyllä, minulla on täysi vahvistus Heats Casinolla.

Minulla on rahaa noin 550 puntaa, mutta valitettavasti he estävät tilini. Sain noin 550 puntaa käteispalautusta nostoa varten, mutta he estävät tilini. He odottavat muutaman päivän ja estävät tilini viisi minuuttia ennen käteispalautusta ja kotiutusta.

Kiitos vastauksestasi. Olisin kiitollinen, jos voisit selventää, oliko tililläsi oikeaa rahaa. Vai oliko kyseessä pelkästään käteispalautus? Jos oli, oliko varat jo kierrätetty, vai odotitko vielä summan hyvittämistä tilillesi?

Odotan innolla vastaustasi.

Odotan edelleen, että summa hyvitetään tililleni. Tätä käteispalautusta ei tarvitse kierrättää. Talletin tuhansia ja ajattelin, että jos häviäisin, minulla olisi silti käteispalautusta ja jonkinlaisia ​​mahdollisuuksia voittaa, mutta he ryöstivät ja huijasivat minut eivätkä antaneet minulle käteispalautusta ja estävät tilini. Tämä käteispalautus oli oikeaa rahaa, mutta he ryöstivät minut.

Heats Casino on huijaus! On kamalaa, miten he ryöstivät minulta rahani ja cashbackini.

Miksi jätit minut huomiotta? Kolme viikkoa etkä tehnyt mitään, vain jätit minut huomiotta ja odotit.

Kiitos vastauksestasi.

Tarkistettuamme antamiasi tietoja, ymmärrämme, että kyseiset varat olivat odotettua käteispalautusta, jota ei ollut vielä hyvitetty tilillesi sen sulkemishetkellä. Valitettavasti, koska tililtäsi ei pidätetty oikeaa rahaa sen sulkemisen yhteydessä, emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä.

Kasinon ehtojen ja määräysten mukaan:

16.7. Heatscasino.comilla on oikeus pidättää kaikki krediitit, bonukset, kaupassa olevat tuotteet, kupongit, kanta-asiakaspisteet tai palkinnot, jotka on myönnetty osana kampanjaa oman harkintansa mukaan. Jos käyttäjä neuvottelee kasinon kanssa päivittäisen tai viikoittaisen käteispalautussopimuksen ja kasino katsoo, ettei heidän pitäisi maksaa pelaajalle tätä käteispalautusta, heillä on oikeus olla lisäämättä sitä. Näin voi tyypillisesti käydä, jos pelaajalla on rahaa jäljellä kuukauden aikana ja hän pyytää käteispalautusta tappioistaan ​​tai talletuksestaan. Käteispalautusta ei makseta suljetuille tileille, ja se voidaan poistaa miltä tahansa tileiltä.

Yleisesti ottaen kasinoilla on oikeus sulkea tilejä oman harkintansa mukaan, edellyttäen että ne eivät pidätä laillisia oikean rahan saldoja.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.