Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaajan kotiutusyritykset hylättiin toistuvasti manuaalisesti useilla eri tavoilla, kuten Bitcoinilla, Litecoinilla ja pankkisiirroilla. Kasino vetosi Gigadat-tilin estymiseen ja tukemattomiin maksutapoihin. Vaikka pelaajan tili oli täysin vahvistettu ja kierrätysvaatimukset olivat täyttyneet, kasino viivästytti maksua ja antoi ristiriitaisia tietoja lisensseistä ja maksun käsittelijöistä. Pitkittyneen sovittelun ja pelaajan manuaalisen maksuratkaisun vaatimisen jälkeen kasino suostui käsittelemään kotiutuksen poikkeuksellisesti kryptovaluutalla. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa koko summan kryptolompakkoonsa, ja tapaus ratkaistiin sen jälkeen.
Happyjokers Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Tapaus suljettu
Määrä: C$750
Happyjokers Casino
Turvaluokitus 6.3 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösAihe: Systemaattinen nostojen estäminen ja harhaanjohtavat tukikäytännöt.
Viesti:
Olen tekemässä virallista valitusta Happyjokers Casinoa vastaan koskien 2 000 dollarin saldoa. Tilini on täysin KYC-vahvistettu (minulla on vahvistussähköpostit henkilöllisyystodistuksestani ja osoitteestani). Tästä huolimatta kasino on järjestelmällisesti estänyt pääsyni varoihini seuraavilla harhaanjohtavilla taktiikoilla:
• Useita epäonnistuneita maksutapoja ja yli 7 peruutusta: Olen yrittänyt kotiuttaa varojani yli 7 kertaa kolmella eri menetelmällä: Interac, luottokortti ja krypto. Jokainen pyyntö on peruutettu. Jokaiselle menetelmälle kasino antaa saman yleisen selityksen: "teknisiä ongelmia maksupalveluntarjoajan kanssa", mikä on selkeä viivytystaktiikka. Joka kerta, kun keskustelen asiakastuen kanssa, he sanovat eri asioita, joita he kehottavat minua toimimaan tällä tai tuolla tavalla, ja teenkin niin, mutta mikään niistä ei toimi.
• Harhaanjohtava tuki (agentti Mandy): Minulla on dokumentoituja todisteita ammatillisesta väärinkäytöksestä. Keskustelulokieni mukaan agentti Mandy:
• Väitti työskennelleensä eri brändille (Spinwinera Casino) Happyjokers-chatissa ollessaan.
• Mandy valehteli väittämällä, että saldoni oli nolla, vaikka tililläni näkyi selvästi 2 000 dollaria.
• Tahalliset viivytykset: Viimeisin nostoni on tällä hetkellä jumissa "Suoritetaan tarkistus" -tilassa yli 24 tuntia. Agentti Gordon lähetti minulle tukipyynnön (pyynnön tunnus CP1UYK) ja lupasi ratkaisun, mutta mitään ei ole tehty.
• Kierrätys- ja bonusehtojen noudattaminen: Voitin nämä varat suoritettuani onnistuneesti 22 000 dollarin kierrätysvaatimuksen 500 dollarin bonuksesta, jonka sain aiemmasta 500 dollarin talletuksesta, ja hävisin ne. Olen noudattanut kaikkia ehtoja, mutta kasino estää edelleen kotiutukseni. (He eivät puhu siitä, koska he tietävät, että olen noudattanut kaikkia sääntöjä, mutta kirjoitan tämän kertoakseni teille kaiken. Olen pelannut monilla eri verkkosivustoilla jo vuosia, mutta en ole koskaan nähnyt mitään tällaista.)
• Verkkotunnuksen epävakaus: Kasino on äskettäin vaihtanut verkkotunnustaan (186happyjokersista 790happyjokersiin), mikä lisää epäilyksiäni heidän laillisuudestaan.
Olen toimittanut joitakin tarvittavia kuvakaappauksia, mukaan lukien KYC-vahvistukset, chat-lokit agentti Mandyn kanssa ja nostohistoriani. Minulla on noin 30 erilaista kuvakaappausta, mutta tämä alusta hyväksyy vain 6. Jos haluat lisää, lähetä minulle sähköpostia osoitteeseeni. leorrukaj1@gmail.com ja lähetän ne teille kaikille. Pyydän CasinoGurua välittömästi puuttumaan asiaan varmistaakseen, että saan 2 000 dollarini.
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösPaljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Käännös"Kiitos vastauksestasi. Haluan antaa kattavan päivityksen todisteilla, jotka osoittavat kasinon toimivan vilpillisesti ja viivyttävän tahallaan 2 000 dollarin maksuani:"
1. Vahvistettu tili: KYC-vahvistukseni on täysin valmis (katso liitteenä oleva vahvistustodistus).
2. Manuaaliset hylkäykset: Kasinon neuvosta käyttää vaihtoehtoisia menetelmiä kokeilin aiemmin Bitcoinia. He hylkäsivät sen manuaalisesti ja käskivät minua käyttämään toista menetelmää (katso liitteenä oleva sähköposti).
3. Nykyinen jumiutuminen: Olen nyt pyytänyt nostoa Litecoinilla (750 dollaria), joka on ollut jumissa "Suoritetaan tarkistuksia" -tilassa yli 40 tuntia.
Tämä todistaa, että ongelma EI ole tekninen tai liity tiettyyn maksupalveluntarjoajaan. Kasino pysäyttää manuaalisesti kaikki tarjoamani vaihtoehtoiset maksutavat. Olen liittänyt mukaan kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset todisteeksi ja pyydän välitöntä puuttumistasi asiaan, koska olen noudattanut kaikkia ohjeita, mutta kasino kieltäytyy maksamasta.
KäännösTärkeä päivitys: Kasino on nyt hylännyt myös Litecoin-nostoni. He väittävät, etteivät tue 'muunnoksia', mikä on virheellinen tekosyy suoralle kryptosiirrolle. He pyytävät nyt 'vaihtoehtoisia menetelmiä' sen jälkeen, kun myös pankkisiirtoni epäonnistui. On selvää, että he estävät tahallaan 750 dollarin nostoni. Liitän mukaan kuvakaappauksen hylkäyksestä ja heidän vastauksestaan.
Käännös"Päivitys: Live-tuki (Delilah) on nyt vahvistanut, että minun pitäisi saada ohjeet sähköpostitse 'parin tunnin' kuluessa. Dokumentoin tämän aikataulun täällä. Jos en saa ratkaisua tänään, se on lisätodiste heidän tahallisesta viivytyksestään. Liitteenä on kuvakaappaus tästä lupauksesta."
Käännös"Kasino lähetti minulle juuri sähköpostin, jossa väitettiin, että Gigadat on 'estänyt' pankkitilini. Tämä on selvä ristiriita ja valhe, koska käytin viimeksi kotiutuspyyntöäni vaihtoehtoisella menetelmällä (Litecoin), jolla ei ole mitään tekemistä Gigadatin kanssa, ja he hylkäsivät senkin. He estävät järjestelmällisesti jokaisen kokeilemani kotiutusmenetelmän ja esittävät vääriä tekosyitä. Liitän mukaan Pollyn sähköpostin lisätodisteena heidän harhaanjohtavista taktiikoistaan."
Käännös"KIIREELLINEN: MODERAATIOVIIVE AUTTAA KASINOA HUIJAAMAAN MINUT".
"Karla, päivitykseni ovat olleet jumissa 'Hyväksyntää odotetaan' -tilassa 22 tuntia. Samaan aikaan kasino lähettää minulle harhaanjohtavia sähköposteja, joissa syytetään Gigadataa, vaikka olen jo todistanut, että he hylkäsivät myös kryptovaluutan. Hyväksy todisteeni NYT tai merkitse tapaus ratkaisemattomaksi. Heidän 24 tunnin uhkavaatimuksensa on voimassa."
KäännösKirjoitan tätä päivitystä, koska moderointiviive on käymässä huolestuttavaksi. Olen toimittanut tiimille lopullisia todisteita kahdesta kriittisestä asiasta, jotka osoittavat kasinon toimivan vilpillisesti:
Lisensoinnin läpinäkyvyys: Heidän verkkosivustollaan ei ole klikattavaa validointilinkkiä lisenssille, mikä on pakollinen vaatimus kaikille säännellyille toimijoille. Olen pyytänyt selvennystä tähän, koska se herättää vakavia kysymyksiä heidän toimintansa pätevyydestä.
Manuaalisen maksun estyminen: Vaikka kasino syyttää jatkuvasti Gigadatan/Interacin "teknisiä ongelmia", olen toimittanut todisteet siitä, että he hylkäsivät manuaalisesti Bitcoin- ja Litecoin-nostoyritykseni. Tämä todistaa, että ongelma ei ole tekninen, vaan tahallinen maksun kieltäytyminen.
Tilini on täysin vahvistettu (KYC-prosessi hyväksytty), mutta 2 000 dollarin tilini on edelleen jumissa. Pyydän moderointitiimiä tarkistamaan nämä "arkaluonteiset liitteet" välittömästi ja viemään asiaa eteenpäin. Pyydän vain läpinäkyvyyttä."
KäännösToivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Käännös"Rakas Karla,
Olen hämmentynyt kysymyksestäsi. Luitko edellisen viestini? En ole saanut varoja. 2 000 dollarin nostoni on ollut vireillä 21. maaliskuuta lähtien.
Kuten edellisessä viestissäni (jotka ovat juuri sinun viestisi yläpuolella) totesin:
1. Kasino hylkää kryptovaluuttojen nostoni (BTC/LTC) manuaalisesti ja syyttää virheellisesti teknisiä ongelmia.
2. Heidän verkkosivuillaan EI ole voimassa olevaa lisenssiä – validointilinkki on väärennös.
3. Tilini on jäädytetty pelaamiselta, mutta he kieltäytyvät käsittelemästä maksua.
"Suositeltu aikaraja" meni ohi jo viikkoja sitten. En odota lisää aikarajoja, vaan toimia. Miksi kasinolta ei ole pyydetty selitystä kuvakaappauksissa antamilleni manuaalisille hylkäyksille? Miksi tätä tapausta ei ole siirretty välittömästi "ratkaisemattomaksi"?
KäännösKIIREELLINEN: HappyJokers EI ole listattu AskGamblersissa tai LCB:ssä. Olet ainoa, joka mainostaa haamukasinoa.
Karla/Petronela, olen tutkinut asiaa ja havainnut, ettei yksikään hyvämaineinen valvontaelin (AskGamblers, LCB) edes tunnusta HappyJokers-sivustoa. Välitätte kasinoa, joka on pohjimmiltaan huijaussivusto, jolla on väärennetty lisenssilinkki. Pitämällä viestini "Odottaa hyväksyntää" -tilassa ja antamalla heille enemmän aikaa, autatte heitä varastamaan 2 000 dollariani.
Vaadin, että merkitset ne välittömästi "HUIJAUKSEKSI" tai "ROGOGEKSI". Jos tätä ei ratkaista, julkaisen Redditissä ja kaikilla uhkapelifoorumeilla tiedon, että Casino Guru suojelee aktiivisesti ulkomaisia huijauksia. Tämä on viimeinen viestini sinulle.
Käännös"Olen löytänyt totuuden. HappyJokers-sivustoa operoi Bitosa Dynamics Ltd (nro 3102445213), jonka kotipaikka on Costa Ricassa. Kuten tiedätte, Costa Rica EI myönnä uhkapelilisenssejä. Tämä vahvistaa, miksi heidän sivustollaan oleva lisenssilinkki on täysin väärennös."
Miksi Casino Guru mainostaa luvatonta, Costa Ricassa toimivaa haamuoperaattoria, joka hylkää kryptonostot manuaalisesti? Mainostat huijaussivustoa. Minulla on täydellinen osoite ja yrityksen tiedot. Jos et siirrä tätä tapausta "ratkaisemattomaksi" ja merkitse heitä huijaukseksi, ilmoitan tästä kaikille kumppanuusvalvontaviranomaisille ja sosiaalisen median alustoille, mukaan lukien todisteet siitä, että tietoisesti isännöit vilpillistä operaattoria.
Käännös"Olen paljastanut valheesi, Petronela."
Väität omistajan olevan 'EVENTA DIGITAL LIMITADA', mutta kasinon sivustolla selvästi mainitaan, että se on Bitosa Dynamics Ltd Costa Ricasta.
Väität, että heillä on Anjouan Gaming -lisenssi, mutta heidän sivustonsa validointilinkki on VÄÄRINKÄYTTÖINEN. Miksi keksit heille lisenssejä?
Turvallisuusindeksisi 6,2 perustuu yrityksen nimeen ja lisenssiin, jotka EIVÄT EDES VASTAA kasinon omalla verkkosivustolla olevia tietoja.
Annat kanadalaisille pelaajille vääriä turvallisuustietoja. Minulla on kaikki kuvakaappaukset. Muuta tapaukseni "ratkaisemattomaksi" nyt ja merkitse tämä huijaukseksi, tai lähetän nämä todisteet väärästä tiedosta jokaiselle uhkapelialan sääntelyviranomaiselle ja kumppanuusportaalille.
KäännösPetronela, olen saanut kasinon kiinni valtavasta valheesta. Katso juuri lataamani chat-kuvakaappaukset.
Suoraa valhetta prosessoreista: Kysyin heidän tukiedustajaltaan (Billiltä), käyttävätkö he Playdopea. Hän KIISTI sen virallisesti.
Todiste: Minulla on pankkitiliotteita 20. maaliskuuta, jotka osoittavat 500,64 dollarin talletuksen, joka tehtiin suoraan PLAYDOPElle heidän verkkosivujensa kautta.
Miksi sillä on merkitystä: Jos he valehtelevat minulle päin naamaa siitä yrityksestä, jota he käyttävät rahojeni viemiseen, he ovat rikollinen operaatio. He salaavat maksureittensä välttääkseen 2 000 dollarini maksamisen.
Kyseessä ei ole mikään "tekninen ongelma". Kyseessä on manuaalinen maksukieltäytyminen, johon liittyy heidän talouskumppaneidensa peittely. He harhauttavat tätä foorumia ja minua. Merkitkää tämä tapaus RATKAISEMATTOMAKSI ja ilmoittakaa HappyJokersista välittömästi HUIJAUKSENA. Olen toimittanut tiliotteet ja keskustelujen transkriptiot, jotka todistavat heidän epärehellisyytensä.
KäännösHyvä Malsori,
Haluan ilmoittaa, että olen julkaissut viimeisimmän sähköpostiviestimme valitusketjussa arkaluonteisina tietoina. Tämä tarkoittaa, että se ei ole julkisesti näkyvissä ja sitä käytetään yksinomaan sisäiseen tarkasteluun ja läpinäkyvyyden lisäämiseen tiimimme sisällä.
Samalla haluan selventää, että palvelumme ei toimi näin. Pelaajat eivät anna meille ohjeita valitusten käsittelyn ajankohdasta tai vaiheista, eikä tuloksia voida määrittää paineen tai uhkailun alaisena. Jokainen tapaus käsitellään kaikkien saatavilla olevien todisteiden perusteellisen ja objektiivisen tarkastelun perusteella.
Tarkistamme tietenkin huolellisesti kaikki antamasi tiedot ja materiaalit. Tämä prosessi vie kuitenkin aikaa, ja pyydämme ystävällisesti kärsivällisyyttäsi tutkimuksen jatkuessa.
Haluan myös korostaa, että kunnioittava viestintä on olennaista. Palvelumme on maksuton, ja vaikka pyrimme aidosti auttamaan jokaista pelaajaa, meillä ei ole velvollisuutta jatkaa auttamista tapauksissa, joissa viestintä muuttuu epäkunnioittavaksi tai aggressiiviseksi.
Vaikka tapauksesi on tärkeä, ymmärräthän, että käsittelemme tällä hetkellä yli 1 400 aktiivista valitusta, mikä tarkoittaa, että monet muutkin toimijat odottavat vastauksiamme. Teemme parhaamme käsitelläksemme kaikki tapaukset mahdollisimman tehokkaasti ja oikeudenmukaisesti.
Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Käännös"Rakas Petronela,
Arvostan vastaustasi ja ymmärrän, että käsittelet monia tapauksia. Turhautumiseni johtuu siitä, että olen esittänyt kiistattomia todisteita taloudellisesta epärehellisyydestä.
Selvyyden vuoksi, kyse ei ole vain viivästyksestä, vaan siitä, että:
Operaattori käyttää väärennettyä ajokortin validointityökalua (kuten Bitosa Dynamics -rekisteröinti osoittaa).
Heidän asiakaspalvelijansa (agentti Bill) kielsi käyttäneensä Playdopea live-chatissamme tänään, vaikka minulla on tilitiedot talletuksista, jotka on tehty juuri kyseiselle maksupalveluntarjoajalle heidän sivustollaan.
Jos kasino valehtelee lisenssistään ja maksupalveluntarjoajistaan, heidän teille raportoimansa "tekninen ongelma" on sepite. En ole aggressiivinen, vaan puhun faktoista. Odotan objektiivista arviotanne näistä tietyistä seikoista, koska ne todistavat, että sivusto ei toimi vilpittömässä mielessä. Kiitos.
KäännösHyvä Malsori,
Kiitos yksityiskohtaisista päivityksistäsi ja kaikkien todisteiden jakamisesta.
Ymmärrän huolesi lisensointiin ja kasinon verkkosivustolla näkyviin tietoihin liittyen. Tarkistettuani tämän sisäisesti haluan selventää, että jotkut nettikasinot käyttävät eri verkkotunnusversioita (ns. "peilisivustoja") pelaajan sijainnista riippuen. Nämä versiot saattavat näyttää eri yritystietoja tai viitata eri lainkäyttöalueisiin käyttöehdoissaan.
Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että vaikka yksi verkkosivuston versio saattaa viitata Costa Ricassa sijaitsevaan tahoon, toinen versio voi toimia eri lainkäyttöalueella (kuten Anjouanissa), tyypillisesti alueellisista rajoituksista tai esteettömyydestä riippuen. Valitettavasti emme voi vaikuttaa tähän tai hallita tätä omalta osaltamme.
Samalla on tärkeää mainita, että Costa Rica ei myönnä tunnustettuja uhkapelilisenssejä, minkä vuoksi tällaista lisenssiä ei näy tietokannassamme pätevänä sääntelyviranomaisena. Turvallisuusindeksimme ottaa huomioon useita tekijöitä, kuten läpinäkyvyyden, lisensoinnin ja pelaajien palautteen, eikä se perustu pelkästään siihen, mitä verkkosivuston tietyllä versiolla näytetään.
Ymmärrän turhautumisesi toistuviin peruutuksiin ja ristiriitaisiin tietoihin tuelta. Pyrimme juuri tällaisiin ongelmiin sovitteluprosessimme avulla. Ennen lopullisten johtopäätösten tekemistä meidän on kuitenkin saatettava päätökseen sisäinen tarkistuksemme ja mahdollisuuksien mukaan saatava vastaus kasinolta.
Pyydän teitä ystävällisesti viestimään asiallisesti, jotta voimme jatkossakin auttaa teitä tehokkaasti. Olemme täällä auttaaksemme, mutta prosessi vie aikaa varmistaaksemme oikeudenmukaisen ja objektiivisen lopputuloksen.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Karla
KäännösHyvä Malsori, kiitos vastauksestasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Pelasitko kasinopelejä tai löitkö vetoa urheilusta?
- Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän viivästyneestä kotiutuksesta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen karla.m@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Karla
KäännösRakas Karla,
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Tässä ovat tarkat tiedot:
Aiemmat nostot: Ei yhtään.
KYC-vahvistus: Kyllä, tilini on täysin vahvistettu. Suoritin prosessin loppuun, ja se vahvistettiin maaliskuun lopulla.
Bonus: Pelasin bonuksella ja suoritin onnistuneesti 22 000 dollarin kierrätysvaatimuksen. Varat on nyt muunnettu kokonaan oikeaksi rahaksi.
Pelatut pelit: Kasinopelit.
Viestintä: Olen jakanut chat-näyttökuvat täällä ja lähettänyt sähköpostiisi lisää todisteita, jotka osoittavat tukiagentti Billin ristiriitaisuudet Playdopen suhteen.
Voittoni ovat laillisia, vedonlyönti on päättynyt ja tilini on vahvistettu. Tälle viivytykselle ei ole mitään syytä. 
KäännösKasinon käytännöissä todetaan nimenomaisesti, että kotiutukset tulee käsitellä takaisin alkuperäiseen talletusmenetelmään turvallisuuden takaamiseksi.
500 dollarin talletukseni tehtiin KOHO:n/Playdopen kautta.
Sen sijaan, että 2 000 dollarin voittoni palautettaisiin samaan lähteeseen, he pakottavat minut käyttämään Gigadatia, joka epäonnistuu jatkuvasti.
Nyt he jopa pyytävät minua "kokeilemaan vaihtoehtoista Interac-sähköpostiosoitetta" (katso liitteenä oleva sähköposti). Tämä on selkeä vastoin heidän omaa "sama maksutapa" -käytäntöään ja näyttää tavalta viivyttää maksua entisestään ehdottamalla tapoja, joita en käyttänyt voittotalletukseen.
Miksi kasino kieltäytyy käsittelemästä kotiutusta alkuperäiselle lähteelle (KOHO)? Jos he voivat hyväksyä rahaa Playdopen kautta, he voivat varmasti lähettää sen takaisin. He ohjaavat minut tarkoituksella pois talletustavastani vain keksiäkseen lisää "teknisiä" tekosyitä. 
KäännösHyvä Malsori,
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi Hadi. hadi.a@casino.guru
Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa tästä eteenpäin suoraan vastuun viestinnästä kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Karla Päivänkorento
KäännösHyvä Malsori,
Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Hadi, ja käsittelen valituksesi jatkossa.
Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä tai uusia tapahtumia, kerrothan niistä minulle.
Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua Happyjokers Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Heidän osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.
Hyvä Happyjokers Casino,
Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaista tietoa pelaajan ongelmasta? Erityisesti olisin kiitollinen, jos voisitte selventää syitä pelaajan kotiutuksen käsittelyn viivästymiseen.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä ja nopeasta vastauksesta.
Ystävällisin terveisin,
Hadi
KäännösHyvä Malsori,
Haluamme ilmoittaa, ettemme voi käsitellä nostopyyntöäsi, koska se lähetettiin estetylle Gigadat (Interac) -tilille. Koska emme pysty siirtämään varoja valitulle tilille, nostoyritys epäonnistui.
Suosittelemme ystävällisesti käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa tai toista pankkitiliä, joka on rekisteröity nimiisi. Vaihtoehtoisesti, jos haluat nostaa varoja nykyiselle tilillesi, ota yhteyttä suoraan Gigadatin tukeen saadaksesi lisätietoja asiasta.
Lisäksi, jos kotiutusvalikossasi ei tällä hetkellä näy vaihtoehtoisia maksutapoja, ilmoita siitä meille, jotta voimme auttaa sinua asianmukaisesti.
Huomaa myös, että kryptovaluuttojen nostot ovat mahdollisia vain, jos niihin liittyvät voitot ovat peräisin kryptovaluuttojen talletuksista. Koska emme ole rahoituslaitos, emme tarjoa fiat-valuutan muuntamista kryptovaluutaksi. Tämä on kuvattu myös käyttöehdoissamme.
Olemme edelleen sitoutuneet ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman nopeasti, mutta yhteistyösi on välttämätöntä tyydyttävän lopputuloksen saavuttamiseksi.
Ystävällisin terveisin,
Happyjokers-kasino
KäännösHyvä Hadi,
Olen valmis ratkaisemaan tämän välittömästi. Kasino väittää, että ongelma on heidän prosessorissaan, joten tarjoan suoraa ratkaisua.
He voivat käsitellä 2 000 dollarin noston Interac e-Transferin kautta Loonio-alustan kautta sähköpostiini: leorrukaj1@gmail.com .
Automaattinen talletus on käytössä, joten turvakysymyksiä tai manuaalisia toimia ei tarvita. Siirto tapahtuu välittömästi. Koska kasinolla on jo sähköpostiosoitteeni ja he ovat "sitoutuneet ratkaisemaan tämän", ei ole mitään syytä, miksi he eivät voisi suorittaa tätä siirtoa tänään.
Siirrytäänpä "estetty maksun käsittelijä" -tekosyystä eteenpäin ja viimeistellään tämä maksu nyt."**
KäännösHyvä Happyjokers Casino,
Kiitos vastauksestasi. Pelaaja teki alun perin talletuksen KOHO:n/Playdopen kautta. Voisitko selventää, onko palautus mahdollista tälle alkuperäiselle talletustavalle? Pelaaja on myös ehdottanut kotiutuksen tekemistä Loonion kautta rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseensa. Onko tämä mahdollinen vaihtoehto sinulle?
Ystävällisin terveisin,
Hadi
KäännösHyvät Hadi ja Malsori,
Kiitos viestistäsi ja ratkaisuehdotuksestasi.
Haluamme selventää, että kotiutukset käsitellään yksinomaan hyväksyttyjen maksutapojemme ja säänneltyjen maksukumppaneiden kautta. Turvallisuus-, vaatimustenmukaisuus- ja operatiivisista syistä emme voi käsitellä tapahtumia tiettyjen kolmansien osapuolten alustojen tai pelaajaohjattujen maksukanavien kautta.
Ymmärrämme pyyntösi, mutta maksujärjestelmämme ei tue tätä maksutapaa, joten sitä ei voida käyttää. Pyydämme kuitenkin antamaan lisätietoja, koska Loonio ei ole tunnustettu ja vakiomaksutapa, joten kuulisimme mielellämme lisää sinusta.
Olemme edelleen sitoutuneet käsittelemään kotiutukset vakiomenettelyjemme mukaisesti ja tiliisi linkitettyjen saatavilla olevien ja hyväksyttyjen vaihtoehtojen kautta.
Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi.
Ystävällisin terveisin,
Happyjokers-kasino
KäännösHyvä Happyjokers Casino,
Gigadat on estetty, kryptovaluuttojen nostoja ei voi tehdä käytetyn talletusmenetelmän vuoksi, eikä Loonio-maksutapaa tueta. Voisitko vahvistaa, mikä maksutapa on tällä hetkellä käytettävissä tälle pelaajalle varojen nostamiseen?
Ystävällisin terveisin,
Hadi
KäännösHei,
Tuemme useita maksutapoja, mutta niiden saatavuus voi vaihdella pelaajan sijainnin ja maksutapahtumien käsittelykyvyn mukaan. Kaikki tällä hetkellä saatavilla olevat vaihtoehdot löytyvät pelaajan tilin kotiutusosiosta.
Nykyisen ongelman ratkaisemiseksi olemme aiemmin neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä suoraan Gigadatin tukeen saadakseen lisätietoja tilinsä rajoituksesta tai vaihtoehtoisesti käyttämään toista omistamaansa tiliä.
Koska emme ole saaneet pelaajalta mitään tietoja kahden viime viikon aikana, olisimme kiitollisia, jos saisimme vahvistuksen siitä, onko Gigadatiin saatu yhteyttä.
Odotamme innolla vastausta, jonka avulla voimme tarjota lisäapua.
Ystävällisin terveisin,
Happyjokers-kasino
Käännös"Tämä on tosiasiallisesti väärin. Olen jatkuvasti jakanut päivityksiä tämän foorumin kautta. Gigadat on jo vahvistanut rajoituksen, ja kuten Hadi huomautti, estätte muita menetelmiä, kuten Crypton tai Loonion."
Sen sijaan, että ohjaisit minut tukitiimille (Gigadat), jolla ei ole varojani, vastaathan Hadin erityiseen kysymykseen: Millä menetelmällä voin NYT vastaanottaa rahani? Olen jo kokeillut kaikkia tililläni käytettävissä olevia vaihtoehtoja, ja ne kaikki epäonnistuvat. Tämä on viimeinen pyyntöni manuaalisesta maksuratkaisusta (pankkisiirto tai Interac) ennen kuin pyydän Casino Gurua sulkemaan tämän "ratkaisemattomana" maksukieltäytymisenne vuoksi.
KäännösHyvä Malsori,
Haluamme ilmoittaa, että nostopyyntöjesi käsittelystä vastaava tiimi ei ole saanut sinulta mitään yhteydenottoa useisiin viikkoihin. Tämän seurauksena tapaus on suljettu toimettomuuden ja vastauksen puutteen vuoksi.
Huomioithan, että kaikki alustallamme tarjotut kotiutusvaihtoehdot ovat täysin toiminnassa ja toimivat tarkoitetulla tavalla. Käytämme hyvämaineisia kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajia tapahtumien käsittelyyn käyttöehtojemme mukaisesti, koska emme ole rahoituslaitos.
Nostopyyntöjesi epäonnistumisen syynä on se, että Gigadat on rajoittanut antamaasi pankkitiliä. Tämän seurauksena tapahtumat hylätään ja varat palautetaan tilillesi. Huomaa, että meillä ei ole määräysvaltaa pankkitilisi tilaan emmekä voi vaikuttaa Gigadatin tai rahoituslaitoksesi asettamiin rajoituksiin.
Kuten aiemmin on neuvottu, voit jatkaa käyttämällä vaihtoehtoista, nimiisi rekisteröityä pankkitiliä, jota ei ole rajoitettu, tai ottamalla yhteyttä suoraan Gigadatin tukeen ongelman ratkaisemiseksi, koska rajoitus on peräisin heiltä.
Lisäksi kaikki käytettävissä olevat kotiutustavat näkyvät selkeästi kotiutusvalikossasi, ja yksityiskohtainen selitys on jo annettu.
Olemme edelleen sitoutuneita auttamaan sinua nosto-ongelmissasi, mutta yhteistyösi on välttämätöntä, koska ongelma ei ole meidän puoleltamme.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Happyjokers-kasino
KäännösHyvä Hadi, otathan huomioon kasinon vastauksen. He väittävät, etteivät ole kuulleet minusta "useisiin viikkoihin", vaikka vastaavat suoraan tämänpäiväisen viestini alle. Tämä on räikeä yritys johtaa harhaan sovitteluprosessia.
Lisäksi, katsokaa selkeää ristiriitaa esittämässäni todistusaineistossa:
Annetuissa kuvakaappauksissa heidän oma agenttinsa kertoo minulle nimenomaisesti, että VAIN Interac ja Crypto ovat saatavilla maantieteellisessä sijainnissani (Kanada). Nostovalikkoni vahvistaa tämän täsmälleen: pankkisiirtovaihtoehtoa EI ole saatavilla, vaikka he täällä väittävätkin.
Talletukseni tehtiin KOHOlla Playdopen kautta, eivät Gigadatin kautta.
Kasino valehtelee sinulle tällä foorumilla ehdottamalla, että käyttäisin pankkisiirtoa tai muita "täysin toimivia" menetelmiä, joiden heidän oma tukitiiminsä vahvistaa olevan minulle sopimattomia. He tarkoituksella ansaavat minut pakottamalla minut käyttämään Interacia (Gigadatin kautta) tietäen, että Gigadat on rajoittanut tiliäni.
Olen huomauttanut tästä heille useita kertoja, mutta he jättävät todisteet huomiotta. Koska he väittävät järjestelmiensä toimivan, heidän on käsiteltävä manuaalinen hyvitys alkuperäiselle KOHO/Playdope-lähteelleni tai manuaalinen pankkisiirto. Pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan, koska he selvästi kieltäytyvät maksamasta.
KäännösHyvä Happyjokers Casino,
Tukitiimisi on vahvistanut, että Kanadan pelaajille on saatavilla vain Gigadat ja kryptovaluutat. Gigadat on estetty tälle pelaajalle, eikä kryptovaluutat ole käytettävissä fiat-talletuksen vuoksi. Voisitko selventää, mihin toimiin olet ryhtymässä tämän ratkaisemiseksi, koska kumpikaan käytettävissä oleva menetelmä ei tällä hetkellä toimi?
Ystävällisin terveisin,
Hadi
KäännösHyvä Hadi,
Kiitos viestistäsi.
Haluaisimme selventää asian nykytilaa.
Pelaajan viimeisin asiaankuuluva yhteydenotto oli 12. ja 14. huhtikuuta, jolloin tiimimme antoi tarvittavat ohjeet jatkamiseksi. Sen jälkeen emme ole saaneet vahvistusta siitä, että Gigadatiin olisi otettu yhteyttä tai että rajoitusta olisi tarkistettu.
Maksutiimimme ja palveluntarjoajan palautteen perusteella pelaaja yrittää tehdä kotiutuksia Gigadatiin linkitetylle tilille, joka on tällä hetkellä estetty, mikä johtaa automaattisiin palautuksiin. Tämä on palveluntarjoajan puoleinen rajoitus, emmekä voi määrätä Gigadatin tai pelaajan rahoituslaitoksen asettamiin ulkoisiin tilirajoituksiin.
Kuten aiemmin on ilmoitettu, olemme edelleen valmiita auttamaan noston käsittelyssä. Jatkaaksemme tarvitsemme joko:
Gigadatin vahvistus pelaajatilin tilasta tai
Pelaajan nimiin rekisteröidyn vaihtoehtoisen Interac-tilin käyttö, johon ei sovelleta rajoituksia.
Tässä vaiheessa odotamme palveluntarjoajan vahvistusta asian eteenpäin viemiseksi. Kun se on vastaanotettu, siirrämme sen sisäisesti eteenpäin asianmukaisia toimenpiteitä varten.
Ystävällisin terveisin,
Happyjokers-kasino
KäännösEnsinnäkin on kulunut yli kuukausi siitä, kun viimeksi pyysin kotiutusta, joten se, mitä te sanotte pelaajan yrittävän kotiuttaa rahani, on täysin väärin. Toiseksi on kulunut lähes kaksi kuukautta siitä, kun yritin saada rahani, ja te vain puhutte Gigadatista, vaikka tiedättekin hyvin, etten voi käyttää Gigadatia. Olen itse sulkenut itseni heiltä ikuisesti, enkä voi perua sitä, joten sen sijaan pyydätte minua puhumaan Gigadatin kanssa ja löytämään toisen tavan maksaa rahani. Sanon sata kertaa, että Gigadat on suljettu luku. Toimitan kuvakaappauksen todisteeksi. Kolmanneksi näen, ettet halua lähettää rahojani. Toivoin, että casinoguru Hadi ja muut olisivat tiukempia ja ammattitaitoisempia löytämään ratkaisun, koska olen toimittanut todisteet kaikesta, ja se on fakta. Neljänneksi ja viimeiseksi teille Happyjokers-sovellus ei enää toimi. En voi kirjautua sisään. Yritin Googlella, ja kun yritän kirjautua sisään, se näyttää minulle toisen kasinosivuston nimeltä FRIDAY ROLL, mikä on erittäin suuri varoitusmerkki. Rehellisesti sanottuna... En ole yllättynyt teidän kanssanne,
"Hadi, lopeta robottimaisuus ja katso faktoja. He kyselevät minulta Gigadatista, vaikka kasino on kirjaimellisesti kadonnut! HappyJokers ohjaa nyt Friday Rolliin ja tilini on poistettu."
Itsensä poissulkeminen Gigadatista on suljettu luku – todellinen ongelma on se, että kasino suorittaa POISTUMISHUIJAN, kun olet välittämässä palvelua. Etkö näe "Brändiä ei ole määritetty" -virhettä ja uudelleenohjausta uudelle rekisteröitymissivulle?
Käske heidän lopettaa meidän tuhlaamisen 
aikaa Gigadatin kanssa kysymyksiin ja käsittele se tosiasia, että kauppiasta ei enää ole olemassa alkuperäisessä muodossaan. Tämä on huijaus, ja annat heidän päästä siitä pälkähästä vitkuttamalla."
KäännösHyvä Malsori,
Olen tarkistanut kasinon verkkosivuston suoraan, ja se on tällä hetkellä käytettävissä ja näkyy nimellä Happyjokers ilman uudelleenohjausta mihinkään muuhun kasinoon. Voitko vahvistaa, mitä laitetta ja selainta käytit uudelleenohjauksen yhteydessä, ja esiintyykö ongelma edelleen?
Haluan myös puuttua viestiesi sävyyn. Turhautumisesi lähes kahden kuukauden jälkeen on täysin ymmärrettävää, ja valituksesi on oikeutettu. Emme kuitenkaan voi jatkaa sivuuttamista kutsumalla tiimiämme roboteiksi ja väittämällä, että suojelemme huijausta. Epäkunnioittava viestintä vaarantaa kykymme auttaa sinua, ja pyydän, että pidämme asiat rakentavina jatkossakin.
Hyvä Happyjokers Casino,
Pelaaja ilmoitti, että verkkotunnuksesi ohjasi käyttäjät Friday Roll -nimiseen kasinoon. Tarkistettuani suoraan sivusto näyttää toimivan normaalisti. Voitteko vahvistaa, onko verkkotunnuksiin tehty muutoksia tai migraatioita viime aikoina? Lisäksi, koska Gigadat on pysyvästi pelaajan ulottumattomissa ja kryptovaluutat eivät ole käytettävissä fiat-talletuksen vuoksi, voisitteko vahvistaa, mikä nostotapa on konkreettisesti käytettävissä tämän maksun käsittelyyn?
Ystävällisin terveisin,
Hadi
KäännösHyvä Hadi, kasino suostui vihdoin maksamaan kryptovaluutalla. Olen lähettänyt pyynnön. Pidä tapaus auki, kunnes rahat ovat lompakossani. 
KäännösHyvä Hadi,
Verkkotunnuksemme näyttää toimivan oikein. Teknisissä ongelmissa suosittelemme yleensä perusvianetsintävaiheita. Koska ongelmaa ei kuitenkaan enää esiinny, voimme vahvistaa, että pelaaja on poikkeuksellisesti voinut tehdä kotiutuksen kryptovaluutalla.
Hyvä Maisori,
Huomaa, että maksutapahtumaa käsitellään parhaillaan käyttöehtojemme ja vakiokäsittelymenettelyjemme mukaisesti.
Ystävällisin terveisin,
HappyJokers-kasino
KäännösHyvä Malsori,
Kiitos päivityksestä. Ilmoitathan meille heti, kun rahat saapuvat lompakkoosi, jotta voimme sulkea tapauksen asianmukaisesti.
Hyvä Happyjokers Casino,
Kiitos vahvistuksesta ja poikkeustapauksessa kotiutuksen käsittelystä. Pidämme tapauksen avoimena, kunnes pelaaja vahvistaa vastaanottaneensa sen.
Ystävällisin terveisin,
Hadi
Käännös"Rakas Hadi,
Olen iloinen voidessani vahvistaa, että viimeiset 500 dollaria ovat saapuneet turvallisesti kryptovaluuttalompakkooni. Koko saldo on nyt maksettu. Kiitos paljon sovittelustasi ja avustasi tässä asiassa. Voit nyt sulkea asian onnistuneesti ratkaistuna.
KäännösHyvä Malsori,
Olen iloinen kuullessani, että olet vastaanottanut varasi. Merkitsemme valituksen nyt ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme. Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman ratkaisemisessa!
Toivomme, että sinulla oli myönteinen kokemus palveluistamme. Vaikka emme veloita maksuja emmekä ota vastaan tippejä, palautteesi on meille korvaamatonta. Arvostaisimme suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesiTrustpilotissa (linkki tässä) . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat erittäin hyödyllisiä. Näkemyksesi voivat opastaa muita, jotka saattavat etsiä apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos jo etukäteen, että käytät aikaasi palvelujemme parantamiseen.
Ystävällisin terveisin,
Hadi
Casino Guru -tiimi
