Grizzly's Quest Casino - Pelaajan tili on suljettu.

He lukitsivat tilini live-chatin kautta. He ymmärsivät sanomani väärin ja lukitsivat minut ulos tililtäni. He sanoivat, että minulla on uhkapeliongelma. Kun voitin 3100 Red Hot Saphires -pelissä, halusin juhlia tyttöystäväni kanssa. Tilasin pizzan ja soitin taksin hakemaan sen. Siirron mukaan rahat olivat kunnossa. Olin jo nostanut eilen viisi kertaa ennen kuin voitin, ja kaikki tämä kesti alle 15 minuuttia. Kun rahat eivät olleet vielä tilillä, puhuin chatissa ja kysyin, siirretäänkö voittoni pankkitililleni. Sanoin myös, että tarvitsen siirron, jotta voin saada tilaamani ruoan. Sitten otin taksin hakemaan sen. Yhtäkkiä asiakaspalvelija alkoi soittaa ja sanoi, että rahat ovat riippuvaisia ​​ruoan ja kuljetuksen saamisesta. Olin rehellinen siitä, miksi tarvitsin rahani, ja he lukitsivat minut ulos oikeasti. He eivät ole lähettäneet minulle penniäkään, eikä ole tullut vastausta jo muutama päivä sitten. Joten minulla oli sellainen käsitys, että kun voitat, on luonnollista olla onnellinen ja nauttia hyvästä hetkestä tässä maailmassa. Sitten he tekivät niin minulle, eikä se ole hyvä asia. Tekevätkö he sen väärin? Voitin rehellisesti ja avoimesti, ei bonusta, ei paskaakaan. Ajattelin, että voisin olla rehellinen tukitiimin kaverin kanssa live-chatissa ja olin rehellinen hänelle. Hän painosti minua vakavasti ja sanoi, että minulla on peliongelma. Olen niin vihainen, koska olen koditon ja tarvitsen tätä rahaa niin kipeästi juuri nyt, koska meidän on saatava uusi paikka, kuten tänään.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Theo89,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Tilisi estettiin ennen kuin sait voittosi 3100. Onko tämä oikein?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean