Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa kotiuttamisessa sen jälkeen, kun hänen tilinsä merkittiin virheellisen vahvistuksen vuoksi. Vaikka bonussaldo oli noussut 150 euroon, kasino peruutti kotiutuksen väittäen, ettei pelaaja ollut suorittanut bonuskierrätystä. Lisäksi nimen ristiriita aiheutti lisäviiveitä talletuksen saamisessa. Valitustiimi katsoi, että pelaajan oli annettava tarkat henkilötiedot, jotka vastasivat hänen henkilöllisyystodistuksiaan, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen kasinon ehtojen noudattamatta jättämisen vuoksi.
GreatSpin Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tiliongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 170 €
GreatSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltaa, menin kasinolle, tein ensimmäisen 30 euron talletuksen ja sain toiset 30 euroa bonuksina. Pelasin ja saavutin 180 euroa ilman omaa rahaani, joten todellinen saldoni oli 150 euroa. Vahvistin sen, se hyväksyi sen ja antoi minun tehdä kotiutuksen. Kahden päivän kuluttua sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että kotiutus oli peruttu, koska vahvistukseni oli virheellinen, ja he halusivat minun lähettävän heille kortin, jolla tapahtuma tehtiin, ja kuitin tapahtumasta. Heti kun lähetin heille viestin, he kertoivat minulle, että kaikki oli hyvin, mutta lähettivät minulle toisen viestin, jossa ilmoitettiin, että koska en suorittanut bonuskierrätystä, en voi saada todellista 150 euron saldoani, ja he ottivat sen takaisin minulta. tililleni ja he jättivät minulle 30 euroa, joka oli talletukseni..kun menin hakemaan näitä 30 euroa, he sanoivat, että oli ongelma, koska olin kirjoittanut dimitrios pxxxxxxxxxs sijaan jim pxxxxxxxxxs (jim on etunimeni englanniksi) kaikissa kasinoissani se on näin eikä ongelmaa ole.. jim=dimitris.. nyt odotan vastausta nähdäkseni, mitä tapahtuu.. mitä tulee bonukseen kaikissa kasinoissa, jos he antavat sinulle rahaa käyttämättä omia rahojasi, sinulla on todellinen saldo, jonka voit peruuttaa bonuksen ja tehdä kotiutuksen...greatspinissä se ei päde...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä papa_jim,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?
- Ymmärsinkö oikein, että sinulla on 30 € aktiivista saldoa?
- Voisitko myös selittää, miksi et rekisteröitynyt omalla ja laillisesti oikealla nimelläsi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää huomenta, minulla on pääsy tililleni ja todellinen saldo on 30 euroa niistä 150 eurosta, jotka minulla oli noston yhteydessä. Nimen osalta Jim on oikea nimeni englanniksi ja käytän sitä kaikissa kasinoissa ilman ongelmia. Missään ei sanota, että meidän on kirjoitettava se täsmälleen samalla tavalla kuin se on henkilöllisyystodistuksessa rekisteröityessämme. Myös Wikipediassa se on Demetrius kreikaksi ja Jim-Demetrius englanniksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, papa_jim. Ymmärräthän, että vaikka kyseessä olisi nimesi englanninkielinen muunnelma, se ei tee siitä virallista ja oikeaa nimeäsi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
5.1. Osallistuaksesi greatspin12356.com-sivuston tarjoamiin peleihin sinun on luotava tili verkkosivustolle. Tili luodaan rekisteröitymisen yhteydessä verkkosivustolle, ja sen avulla voit tehdä talletuksia ja yhtiö voi tunnistaa jokaisen asiakkaan. Takaat ja takaat täten, että tiliä avattaessa annetut tiedot ovat oikein. Jotta voit pelata pelejä sivustolla, sinun on oltava todellinen henkilö. Et voi olla yritys tai muu oikeushenkilö. Pelaaja vahvistaa, ettei hän ole kasinon työntekijä tai kasinon työntekijän sukulainen.
5.9. Sitoudut antamaan tilin luomiseen tarvittavat oikeat ja tarkat tiedot. Rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitetun nimen on vastattava oikeaa nimeäsi eikä siinä saa olla virheitä.
Olen pahoillani, mutta kaikkien pelaajien on annettava oikeat henkilötiedot, ja niiden on vastattava asiakirjoissa olevia henkilötietoja, poikkeuksetta. Jos jotkut kasinot vahvistavat tietosi jopa englanninkielisellä nimelläsi, se on heidän päätöksensä. Meidän näkökulmastamme emme kuitenkaan voi tarjota enempää apua. Voin vain suositella, että rekisteröit tilin aina oikeilla henkilötiedoilla, jotta vältyt ongelmilta tulevaisuudessa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
