Gravira Casino - Pelaajan tili pysyy suljettuna itsensä poissulkemisen jälkeen.

Rekisteröidyin tähän Graviran nettikasinoon. En hyväksy bonuksia tai mitään muutakaan, pelaan vain kahta peliä: black jackia ja rulettia.

Talletin ensin 50 dollaria ja hävisin. Sitten talletin 100 dollaria. Onni oli puolellani ja voitin 600 Kanadan dollaria.

Päätin pitää tauon ja asetin itselleni pelikiellon viikoksi. 24. heinäkuuta 2026 seitsemäksi päiväksi.

Yritin kotiuttaa rahaa tuen kautta, mutta he sanoivat, etten voi kotiuttaa ennen kuin toimitan muutaman asiakirjan. Tein niin, ja he sanoivat onnittelut, että tilini on nyt vahvistettu. Mutta he sanoivat, etten voi kotiuttaa rahaa ennen kuin 7 päivän omaehtoinen pelikieltoni on päättynyt. Ei tietenkään ollut ongelma, odotin.

Eli seitsemän päivää oli kulunut. Olen edelleen lukittuna ulos tililtäni.. Lähetin viestin tukeen ja he sanoivat, että omaehtoinen pelikieltoni on päättynyt ja voin kirjautua sisään. Yritin monta kertaa, ja silti se sanoo, etten pääse tililleni.

Lähetin viestin tukeen ja ohjasin minut tekniseen tukeen. He neuvoivat minua kokeilemaan monia asioita, kuten

Tyhjennä välimuisti, kokeile eri kannettavaa tietokonetta/puhelinta, internet-palveluntarjoajaa, yritä kirjautua sisään eri selaimella. Tein kaiken tämän, enkä vieläkään pysty kirjautumaan sisään.

Silti se sanoo, että olen itse sulkenut pelitilin pois, joten olen melko varma, että se on nyt tarkoituksella estämään kotiutus.

Jokainen sähköposti on samanlainen. Jos löydämme ratkaisun, lähetämme sinulle sähköpostia mahdollisimman pian. He väittävät, että vika on minussa, mutta selvästikään he eivät vain päästä minua tililleni... En rikkonut mitään sääntöjä, koska en hyväksy bonuksia. Minulla ei ole useita tilejä. Olen tallentanut tuen sähköpostin. Myös kirjautumistunnukseni tulostettiin.

Autathan, kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi tarkkaa päivämäärää, jolloin tilisi esto olisi pitänyt poistaa? Oletko varma, että valitsit 7 päivän pelikiellon 30 päivän pelikiellon sijaan?
• Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän tilisi vahvistamisesta ja ongelmasta tilisi uudelleenaktivoinnissa itsensä poissulkemisjakson päättymisen jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika